门诊部护理沟通技巧培训.pptVIP

门诊部护理沟通技巧培训;;医患沟通:门诊护理的生命线;沟通,连接心与心的桥梁;门诊护理沟通现状挑战;统计数据震撼揭示;;六步爱心沟通法简介;六步爱心沟通法实操案例;六步爱心沟通流程;非语言沟通技巧;有效倾听的艺术;情绪管理与冲突应对;;护理咨询在特需门诊的应用成效;案例分享:门诊投诉规范处理;倾听,是解决的第一步;心理护理沟通的角色与体验;品管圈活动提升心理护理沟通能力;互联网+护理沟通新模式;培训设计与实施建议;培训效果评估指标;学习·实践·成长;护理沟通中的文化敏感性;未来趋势:智能辅助沟通工具;领导力在护理沟通中的作用;典型沟通误区与纠正;互动环节:角色扮演与案例讨论;培训总结与行动计划;让沟通成为护理的核心竞争力