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导游资格全国导游基础知识要点考试及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于导游服务的基本要求？()

A.热情友好

B.认真负责

C.粗心大意

D.诚实守信

2.我国旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有相应资质的境外旅行社，并签订合同。以下哪个选项不属于应当签订的合同内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游服务价格

C.旅游保险条款

D.导游员姓名

3.以下哪个不属于我国世界自然遗产地？()

A.黄山

B.武夷山

C.九寨沟

D.长城

4.导游在讲解历史遗迹时，以下哪种说法是不恰当的？()

A.客观介绍历史事实

B.引用历史文献资料

C.赞同或贬低历史人物

D.生动形象地描述历史场景

5.我国旅游法规定，旅行社不得安排旅游者参加下列哪项活动？()

A.购物活动

B.体验当地民俗活动

C.自由活动

D.非法旅游项目

6.以下哪个不属于我国世界文化遗产地？()

A.故宫

B.长城

C.颐和园

D.黄山

7.导游在接待入境旅游团时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.尊重游客的文化习惯

B.主动提供帮助

C.对游客提出不合理要求表示不满

D.保持良好的沟通

8.以下哪个不属于我国世界自然和文化双重遗产地？()

A.泰山

B.武夷山

C.长城

D.颐和园

9.导游在讲解自然景观时，以下哪种说法是不恰当的？()

A.介绍自然景观的形成过程

B.描述自然景观的美丽特征

C.对自然景观进行主观评价

D.介绍自然景观的历史背景

10.我国旅游法规定，旅行社组织团队旅游，应当向旅游者提供以下哪项服务？()

A.旅游行程安排

B.旅游交通服务

C.旅游住宿服务

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于我国世界文化遗产？()

A.故宫

B.长城

C.武夷山

D.黄山

E.颐和园

12.导游在讲解时，以下哪些行为是符合导游服务规范的？()

A.适时讲解，尊重游客

B.遵守时间安排，不迟到早退

C.使用不文明语言，对游客态度恶劣

D.热情回答游客提问，提供帮助

13.旅游法规定，旅行社应当对旅游者提供哪些方面的服务？()

A.旅游行程安排

B.旅游交通服务

C.旅游住宿服务

D.旅游餐饮服务

E.旅游保险服务

14.以下哪些是我国旅游法规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全权

D.请求赔偿权

E.获得帮助权

15.导游在处理旅游团突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速采取措施

B.及时通知旅行社

C.争取游客配合，共同解决问题

D.不采取任何措施，等待上级指示

E.对游客进行安抚，避免恐慌

三、填空题(共5题)

16.我国导游服务的基本要求包括：热情友好、认真负责、[]、[]。

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经[]考试并取得导游证。

18.我国世界自然遗产地中，[]被列入世界遗产名录的时间最早。

19.旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有相应资质的境外旅行社，并签订[]。

20.导游在讲解历史遗迹时，应客观介绍历史事实，引用[]，生动形象地描述历史场景。

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解历史遗迹时，可以加入个人主观评价。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，必须向旅游者提供旅游保险服务。()

A.正确B.错误

25.导游在接待入境旅游团时，可以不尊重游客的文化习惯。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述导游人员在讲解时应该遵循的原则。

27.试述旅游法对旅行社组织团队出境旅游的要求。

28.什么是世界自然遗产？它对人类有哪些价值？

29.如何处理旅游团在旅游过程中遇到的不满和投诉？

30.导游在接待入境旅游团时，应当注意哪些礼仪问题？

导游资格全国导游基础知识要点考试及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导游服务