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导游资格证地方导游基础知识章节题库及答案

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.我国目前实行的导游管理制度是什么？()

A.导游证制度

B.导游资格证制度

C.导游等级制度

D.导游备案制度

2.以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.向游客提供导游服务

B.保护游客的人身财产安全

C.维护国家利益和民族尊严

D.为游客提供免费导游服务

3.根据《导游人员管理条例》，导游人员的年审期限是多久？()

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

4.以下哪种行为不属于导游人员的违法行为？()

A.故意隐瞒景点信息

B.接受游客的小费

C.按时提供导游服务

D.随意改变行程

5.导游人员在带团过程中，如遇游客提出超出服务范围的要求，应该如何处理？()

A.立即满足游客的要求

B.拒绝游客的要求，并向游客解释原因

C.忽略游客的要求，继续进行导游服务

D.暂时满足游客的要求，事后进行解释

6.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.向游客收取小费

B.依照规定使用导游语言和术语

C.按时提供导游服务

D.维护游客的合法权益

7.导游人员在带团过程中，如遇游客生病，应该如何处理？()

A.立即联系医疗机构

B.忽略游客的病情，继续进行导游服务

C.将游客留在原地，自己继续带团

D.让其他游客帮忙处理

8.根据《导游人员管理条例》，导游人员违反规定，情节严重的，将受到什么处罚？()

A.警告

B.罚款

C.暂扣或者吊销导游证

D.行政拘留

9.以下哪种情况不属于导游人员的义务？()

A.维护游客的合法权益

B.按时提供导游服务

C.向游客推荐商品

D.保守游客的秘密

10.根据《导游人员管理条例》，导游人员因违反规定被吊销导游证的，自处罚之日起多久内不得重新申请导游证？()

A.一年

B.两年

C.三年

D.五年

二、多选题(共5题)

11.导游人员在带团时应遵守哪些职业道德？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.团结协作

D.尊重游客

E.守法遵纪

12.以下哪些属于导游人员的职责范围？()

A.向游客提供导游服务

B.保护游客的人身财产安全

C.维护国家利益和民族尊严

D.介绍景点文化

E.指导游客购物

13.在遇到游客投诉时，导游人员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听游客的投诉

B.及时调查了解情况，寻找解决方案

C.尽量避免在游客面前指责其他导游或景点

D.及时向上级汇报情况

E.忽略游客的投诉，继续进行导游服务

14.导游人员在带团过程中，如何确保游客的安全？()

A.了解游客的健康状况和特殊需求

B.事先提醒游客注意安全事项

C.在游览过程中随时关注游客动向

D.做好应急预案，应对突发事件

E.忽视游客的安全，专注于讲解

15.以下哪些行为属于导游人员的违法行为？()

A.故意隐瞒景点信息

B.接受游客的小费

C.随意改变行程

D.侵犯游客的合法权益

E.拒绝游客提出的服务要求

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴明显的

17.导游人员在讲解时，应当使用

18.我国导游人员的最高等级是

19.导游人员在带团过程中，应当遵守的法律法规主要有

20.导游人员在讲解中，对于历史遗迹的介绍，应当强调的是

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员在接受游客的小费时，应当主动告知旅行社。()

A.正确B.错误

23.导游人员在讲解中，对于游客的提问，可以不予回答。()

A.正确B.错误

24.导游人员可以拒绝游客提出的超出服务范围的要求。()

A.正确B.错误

25.导游人员在带团过程中，必须佩戴导游证。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍导游人员的主要职责。

27.为什么导游人员需要具备丰富的知识储备？

28.在带团过程中，如何处理游客之间的纠纷？

29.如何确保导游服务的质量和安全？

30.在讲解历史文化遗产时，导游人员应注意哪些问题？

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