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导游证基础考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游者人身安全受到侵害时，导游人员应该如何处理？()

A.直接报警

B.尽快将旅游者送至医院救治

C.立即通知旅行社

D.以上都是

2.下列哪项不属于旅游者权益的范畴？()

A.知情权

B.休息权

C.安全权

D.环保权

3.在导游服务中，下列哪项不属于导游人员的职责？()

A.向旅游者提供目的地相关信息

B.负责旅游者的住宿安排

C.确保旅游活动安全有序

D.维护国家利益和民族尊严

4.以下哪项不属于《导游人员管理条例》中规定的导游人员的禁止行为？()

A.诱导旅游者参加另行付费的旅游项目

B.破坏文物古迹

C.拒不执行旅游行程安排

D.拒不回答旅游者的合理询问

5.旅游者对导游人员的讲解服务不满，导游人员应该如何处理？()

A.忽略旅游者的意见

B.认真听取旅游者的意见，积极改进

C.解释原因，但拒绝改进

D.对旅游者进行批评

6.旅游者在旅行中突发疾病，导游人员应如何处理？()

A.直接将旅游者送至医院

B.立即通知旅行社

C.寻求其他旅游者的帮助

D.以上都是

7.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游者姓名和联系方式

C.旅游费用

D.旅游者的特殊需求

8.在导游服务中，以下哪项不属于导游人员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.谋取私利

D.爱护旅游资源

9.旅游者在旅行中丢失行李，导游人员应该如何处理？()

A.立即报警

B.协助旅游者寻找

C.立即通知旅行社

D.以上都是

10.在旅游活动中，以下哪项不属于导游人员的义务？()

A.向旅游者讲解旅游景点的历史文化

B.保护旅游者的合法权益

C.参与旅游者的私人活动

D.提供必要的生活服务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为属于导游人员的职业操守？()

A.诚实守信

B.尊重旅游者

C.爱护旅游资源

D.追求个人利益

E.维护团队利益

12.旅游者在旅行中遇到突发情况，导游人员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.协助旅游者寻求帮助

C.确保旅游者安全

D.立即通知旅行社

E.避免造成更大的损失

13.以下哪些属于旅游合同中应明确约定的事项？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅游者个人信息

D.旅游意外保险

E.旅游者权利义务

14.以下哪些是导游人员的讲解内容应包含的要素？()

A.景点的历史文化背景

B.当地的风土人情

C.旅游者的个人喜好

D.景点的自然特征

E.旅游者的安全问题

15.以下哪些是导游人员应当遵守的法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《导游人员管理条例》

C.《消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国合同法》

E.《中华人民共和国刑法》

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴明显的标志，该标志通常为______。

17.旅游者因个人原因提前结束旅游活动，导游人员应______，并协助其办理离团手续。

18.在旅游活动中，如遇旅游者突发疾病，导游人员应立即将旅游者送至______，并通知旅行社。

19.旅游者对导游人员的讲解服务不满时，导游人员应______，并努力提高服务质量。

20.导游人员在带团过程中，应确保旅游行程的______，避免出现遗漏或重复。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在进行导游活动时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中发生意外，导游人员有责任承担全部赔偿责任。()

A.正确B.错误

23.导游人员可以接受旅游者的小费。()

A.正确B.错误

24.在旅游过程中，导游人员有权拒绝旅游者提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权在旅游过程中随时终止旅游活动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在接待旅游团时应遵循的“首站欢迎词”原则。

27.在遇到旅游者对导游讲解提出质疑时，导游人员应该如何应对？

28.如何处理旅游团中出现旅游者个人物品丢失的情况？

29.请说明导游人