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2026年物业管理师考试重点串讲笔记含答案

一、单项选择题（共20题，每题1分）

1.题：物业管理合同的法律性质属于（）。

A．买卖合同

B．租赁合同

C．委托合同

D．服务合同

答案：D

解析：物业管理合同是物业服务企业为业主提供专业化、有偿性的管理服务而订立的合同，其法律性质属于服务合同。

2.题：业主大会的筹备组应由（）组织成立。

A．街道办事处

B．物业服务企业

C．业主共同推选

D．社区居委会

答案：A

解析：根据《物业管理条例》，业主大会的筹备组由街道办事处、乡镇人民政府组织成立，负责筹备业主大会的成立工作。

3.题：物业服务费收入不包含（）。

A．公共区域维修资金

B．清洁服务费

C．停车费

D．房屋租赁收入

答案：A

解析：物业服务费主要包括公共区域的清洁、绿化、安保等费用，不包括公共区域维修资金（属于专项维修资金）。

4.题：物业管理区域划分的主要依据是（）。

A．地理位置

B．建筑规模

C．业主人数

D．土地使用权归属

答案：C

解析：物业管理区域的划分应以业主人数为依据，确保每个区域的业主能够有效参与管理。

5.题：下列哪项不属于物业服务企业的核心职责？（）

A．物业维修养护

B．业主投诉处理

C．社区文化活动组织

D．房屋买卖中介

答案：D

解析：物业服务企业的核心职责是物业的日常管理和服务，不包括房屋买卖中介业务。

6.题：物业管理中的“首问负责制”是指（）。

A．第一个接到投诉的员工负责到底

B．所有员工必须回答业主问题

C．问题必须当天解决

D．由高层领导负责处理复杂问题

答案：A

解析：“首问负责制”要求第一个接到业主咨询或投诉的员工负责初步处理，并引导至相关负责人。

7.题：专项维修资金的使用必须经过（）。

A．业主大会同意

B．物业服务企业批准

C．政府部门备案

D．居委会审批

答案：A

解析：专项维修资金的使用需经业主大会同意，并由物业服务企业具体执行。

8.题：物业管理中的“绿色物业”理念强调（）。

A．降低成本

B．环保节能

C．提升租金

D．增加岗位

答案：B

解析：“绿色物业”注重环保、节能、低碳，符合可持续发展要求。

9.题：业主委员会的换届选举由（）主持。

A．街道办事处

B．原业主委员会

C．物业企业

D．人民法院

答案：B

解析：业主委员会的换届选举由原业主委员会负责组织，确保选举合法合规。

10.题：物业服务合同终止时，物业服务企业应（）。

A．立即撤离所有工作人员

B．将管理资料移交给业主委员会

C．拒绝退还押金

D．继续提供临时服务

答案：B

解析：合同终止后，物业服务企业应将管理资料、设备设施等移交给新的管理人或业主委员会。

11.题：电梯的日常维护保养应由（）负责。

A．业主个人

B．物业服务企业

C．政府部门

D．电梯制造商

答案：B

解析：物业服务企业需定期对电梯进行维护保养，确保安全运行。

12.题：物业管理中的“全生命周期管理”是指（）。

A．从开发到拆除的全过程管理

B．从入住到售出的管理

C．从招标到验收的管理

D．从清洁到安保的管理

答案：A

解析：“全生命周期管理”涵盖物业从开发、建设到拆除的全过程，注重持续优化。

13.题：业主大会会议的表决通过需（）以上同意。

A．1/2

B．2/3

C．3/4

D．全体

答案：B

解析：根据《物业管理条例》，业主大会的表决通过需2/3以上同意，重大事项需更高比例。

14.题：物业管理中的“智慧物业”主要依赖（）。

A．人工管理

B．智能化技术

C．传统模式

D．行政手段

答案：B

解析：“智慧物业”利用物联网、大数据等技术提升管理效率和服务水平。

15.题：物业服务企业资质等级分为（）。

A．3级

B．4级

C．5级

D．6级

答案：B

解析：物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级，共3个等级。

16.题：物业管理中的“业主公约”具有（）。

A．法律约束力

B．道德约束力

C．行政约束力

D．经济约束力

答案：B

解析：“业主公约”不具有法律强制力，但业主应自觉遵守。

17.题：住宅小区的物业服务费标准由（）确定。

A．政府部门

B．业主大会

C．物业服务企业

D．市场调节

答案：B

解析：物业服务费标准由业主大会结合市场情况协商确定。

18.题：物业管理中的“风险管理制度”主要针对（）。

A．财务风险

B．安全风险

C．法律风险

D．所有风险

答案：D

解析：风险管理制度涵盖财务、安全、法律等多种风险，确保管理稳健。

19.题：业主委员会的成员人数应为单数，最少为（）。

A．3人

B．5人

C．7人

D．9人

答案：A

解析：业主委员会成员应为单数，最少3人，便于表决。

20.题：