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安检值机考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种物品不属于违禁物品？

A.刀具

B.充电宝

C.打火机

D.酒精

2.值机时，旅客信息录入错误主要原因不包括？

A.工作人员粗心

B.系统故障

C.旅客表述不清

D.天气原因

3.对于超大行李的处理，正确的是？

A.直接托运

B.要求旅客重新整理

C.直接拒绝托运

D.随意处置

4.安检值机设备日常维护主要目的是？

A.延长设备使用寿命

B.增加设备美观度

C.提高工作人员操作熟练度

D.减少旅客等待时间

5.以下哪种证件不是有效乘机证件？

A.身份证

B.驾驶证

C.社保卡

D.护照

6.值机柜台前旅客排队较长时，首先应做的是？

A.加快自己操作速度

B.向领导汇报

C.引导旅客有序排队

D.减少值机业务

7.识别假证件最有效的方法是？

A.观察外观

B.询问旅客

C.使用专业识别仪器

D.查看证件颜色

8.对于无成人陪伴儿童值机，重点关注？

A.儿童外貌

B.儿童携带物品

C.交接手续

D.儿童穿着

9.当值机系统出现卡顿，首先应？

A.重启系统

B.检查网络

C.继续操作不管

D.更换设备

10.以下哪种物品限量携带但有明确规定？

A.食品

B.书籍

C.化妆品

D.衣服

多项选择题（每题2分，共10题）

1.值机时需要检查旅客的哪些信息？

A.姓名

B.身份证号码

C.航班信息

D.座位号

2.安检值机工作流程包括？

A.旅客排队引导

B.信息录入

C.行李检查

D.开具登机牌

3.以下属于值机常见问题的有？

A.旅客证件不符

B.行李超重

C.系统故障

D.工作人员与旅客冲突

4.对于特殊旅客值机，如孕妇，需要额外关注？

A.身体状况

B.携带物品

C.座位安排

D.饮食需求

5.安检值机设备包括？

A.X光机

B.安检门

C.手持金属探测器

D.身份证识别仪

6.提高值机效率的方法有？

A.优化工作流程

B.加强工作人员培训

C.增加值机柜台

D.减少旅客行李

7.处理值机时旅客投诉，应做到？

A.耐心倾听

B.及时道歉

C.快速解决问题

D.推诿责任

8.值机时对旅客行李的要求有？

A.重量符合规定

B.尺寸符合规定

C.无违禁物品

D.包装完好

9.以下哪些情况可能导致值机延误？

A.大量旅客集中办理

B.设备故障

C.工作人员业务不熟练

D.天气恶劣

10.关于值机柜台服务，正确的是？

A.态度热情

B.解答旅客疑问

C.主动帮助旅客

D.可随意离开岗位

判断题（每题2分，共10题）

1.值机时只需录入旅客姓名即可。（）

2.超大行李可以强行托运。（）

3.安检值机设备定期校准不重要。（）

4.旅客可以使用过期身份证乘机。（）

5.值机工作人员可以随意更改旅客座位信息。（）

6.发现旅客携带违禁物品应直接没收。（）

7.无成人陪伴儿童值机无需特别安排。（）

8.处理值机业务时可以不遵循操作规范。（）

9.值机过程中旅客行李无需检查。（）

10.对于值机系统的更新可以不关注。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述值机时如何快速准确录入旅客信息。

2.遇到旅客行李超重，值机人员应如何处理？

3.说明安检值机设备日常维护的主要内容。

4.当值机时发现旅客持假证件，应采取什么措施？

答案及解析

1.单项选择题

-1.答案：B。解析：充电宝在符合规定的情况下可以携带，刀具、打火机、酒精属于违禁物品。

-2.答案：D。解析：天气原因与旅客信息录入错误无关，主要是工作人员、系统及旅客表述等方面因素。

-3.答案：B。解析：超大行李应要求旅客重新整理，符合标准才可托运，不能直接拒绝或随意处置。

-4.答案：A。解析：设备日常维护主要是延长使用寿命，保障安检工作正常进行。

-5.答案：C。解析：社保卡不是有效乘机证件，身份证、驾驶证、护照均可。

-6.答案：C。解析：旅客排队长应先引导有序排队，再想办法提高效率等。

-7.答案：C。解析：专业识别仪器能最有效识别假证件，外观等可能有迷惑性。

-8.答案：C。解析：无成人陪伴儿童重点是交接手续，保障其行程安全。

-9.答案：B。解析：系统卡顿先检查网络，再根据情况处理，不能随意重启或更换设备。

-10.答案：C。解析：化妆品限量携带且有规定，食品、书籍、衣服一般无严格限量。