信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》素材汇编.docxVIP

信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》素材汇编

一、信访工作总结

（一）工作回顾

过去的一年，我单位信访工作在各级领导的关心和支持下，紧紧围绕贯彻落实《信访工作条例》，以维护群众合法权益、促进社会和谐稳定为目标，深入开展信访矛盾化解，全面提升信访工作水平。

1.加强组织领导，完善信访工作制度。

2.畅通信访渠道，提高信访事项办理质量。

3.深入开展矛盾纠纷排查化解，切实解决群众合理诉求。

4.强化信访工作责任制，严肃责任追究。

（二）工作成效

1.信访总量逐年下降，信访形势持续稳定。

2.信访事项办理质量明显提高，群众满意度不断提升。

3.矛盾纠纷得到及时排查化解，社会和谐稳定得到维护。

4.信访工作队伍素质不断提高，信访工作水平全面提升。

（三）存在问题

1.信访工作压力依然较大，部分信访事项办理仍存在不及时、不到位现象。

2.信访工作制度不够完善，部分环节仍需优化。

3.信访工作人员素质参差不齐，业务能力有待提高。

4.部分信访群众对信访工作的认识存在误区，不合理诉求仍然存在。

二、经验材料

（一）坚持以人民为中心，切实维护群众合法权益

1.深入开展“人民满意窗口”创建活动，提升窗口服务质量。

2.充分发挥信访听证作用，保障群众知情权、参与权、表达权和监督权。

3.创新信访工作方法，积极运用信息化手段，提高信访工作效率。

（二）强化源头治理，预防化解矛盾纠纷

1.加强矛盾纠纷排查，及时发现信访苗头。

2.落实信访工作责任制，将信访工作重心下移，抓早抓小。

3.加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力。

（三）依法依规办理信访事项，提高办理质量

1.严格遵守《信访工作条例》，确保信访事项办理程序合法、结果公正。

2.加强信访事项办理过程中的沟通协调，提高办理效率。

3.强化信访事项办理的督查督办，确保责任落实。

（四）加强信访队伍建设，提高信访工作水平

1.加强信访干部培训，提高业务能力和综合素质。

2.建立健全激励机制，激发信访干部工作积极性。

3.加强党风廉政建设，严肃查处违纪违法行为。

三、贯彻落实《信访工作条例》素材汇编

（一）法律法规

1.《中华人民共和国信访条例》

2.《信访工作责任制实施办法》

3.《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》

（二）政策文件

1.中共中央、国务院《关于进一步加强信访工作的意见》

2.国务院《关于深化信访工作制度改革的通知》

3.中共中央办公厅、国务院办公厅《关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见》

（三）领导讲话

1.习近平关于信访工作的重要指示精神

2.李克强关于信访工作的讲话和批示精神

3.王岐山在中央信访工作联席会议上的讲话精神

（四）典型案例

1.某地成功化解一起集体访案例

2.某单位依法依规办理一起信访事项案例

3.某地运用信息化手段提升信访工作水平案例

总结：通过以上总结和经验材料，我们可以看到，在贯彻落实《信访工作条例》的过程中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题。在新的一年里，我们要继续深化改革，创新工作方法，不断提高信访工作水平，为维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出新的贡献。同时，要充分发挥素材汇编的作用，深入学习法律法规、政策文件和领导讲话，借鉴典型经验，推动信访工作再上新台阶。