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揭阳网约车考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车行驶过程中，驾驶员发现车辆发生故障，应如何处理？()

A.立即停车，联系维修人员

B.继续驾驶，寻找最近修理厂

C.随意停车，等乘客自行决定

D.驾驶员自行修理

2.乘客在乘坐网约车时，对驾驶员的哪些行为可以投诉？()

A.驾驶员超速行驶

B.驾驶员不遵守交通规则

C.驾驶员未携带驾驶证

D.以上都是

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应该如何处理？()

A.直接拒绝，并说明理由

B.尽量满足，以免影响评价

C.忽视乘客要求，继续服务

D.与乘客争吵

4.网约车平台对驾驶员的考核内容包括哪些？()

A.服务质量

B.安全驾驶

C.完成订单数量

D.以上都是

5.网约车驾驶员在接单后，应在多长时间内到达乘客指定地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

6.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵，应如何处理？()

A.保持冷静，寻找合适路段绕行

B.破坏交通秩序，强行加塞

C.随意停车，等待交通恢复

D.放弃行驶，返回起点

7.网约车平台对乘客的投诉，应在多长时间内处理完毕？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.96小时内

8.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，应如何处理？()

A.主动告知，拒绝运输

B.忽略违禁物品，继续服务

C.私下处理，不告知平台

D.强行运输，以免影响评价

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽略病情，继续行驶

C.将乘客送至医院，再继续行驶

D.寻求其他乘客帮助

10.网约车平台对驾驶员的培训内容包括哪些？()

A.交通法规

B.服务礼仪

C.应急处理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在行驶过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.使用手机通话

B.随意变道

C.闯红灯

D.驾驶员吸烟

12.以下哪些情况，网约车驾驶员可以拒绝乘客的乘车请求？()

A.乘客携带违禁物品

B.乘客醉酒

C.乘客要求驾驶员违反交通规则

D.乘客未佩戴口罩

13.网约车平台对驾驶员的考核标准通常包括哪些方面？()

A.服务质量

B.安全驾驶记录

C.完成订单数量

D.客户满意度

14.在揭阳市内，网约车驾驶员应当遵守哪些规定？()

A.遵守交通信号灯

B.遵守限速规定

C.不得在禁止停车的地方停车

D.不得在规定区域之外揽客

15.乘客在乘坐网约车时，以下哪些权利是可以得到保障的？()

A.享受安全、舒适的乘车环境

B.随时了解行程信息

C.对服务质量进行评价

D.享有隐私保护

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客预约时，应至少提前多少分钟到达乘客指定地点？

17.在揭阳市内，网约车驾驶员应当遵守的限速规定一般为多少公里每小时？

18.网约车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客突发疾病，应当首先做什么？

19.网约车驾驶员在驾驶过程中，如发现车辆存在安全隐患，应当如何处理？

20.网约车平台对驾驶员的考核周期通常是多久一次？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边驾驶边使用手机。()

A.正确B.错误

22.网约车平台对驾驶员的培训内容仅限于交通安全知识。()

A.正确B.错误

23.乘客在乘坐网约车时，有权要求驾驶员将车辆驶离规定区域。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，可以自行处理。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在遇到乘客醉酒时，可以继续提供服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述网约车驾驶员在遇到紧急情况时的应急处理流程。

27.网约车平台对驾驶员的考核标准主要包括哪些方面？

28.为什么网约车驾驶员在服务过程中需要遵守交通规则？

29.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

30.网约车平台如何保障乘客的个人信息安全？

揭阳网约车考试题库及答案

一、单选题(共10