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2026年社会工作师考试社会工作实务(中级)强化训练

必刷题精析

一、案例分析题(共20题)

第一题

(案例分析题，20分)

阳光社区是一个建于2000年初的混合型老旧小区，常住人口约1.2万人，其中60

岁以上老年人占28%,登记在册的残障人士136人。2023年初，社区居委会联合街道社

工站引进一家社会工作服务机构，派驻2名中级社会工作师(小王、小李)开展为期一

年的“乐龄安居”老年人与残障人士社区照顾项目。项目启动3个月后，社工发现：

1.每周二、四上午的“健康早市”测血压、血糖摊位，平均服务46人次，但80%

是同一批“健康粉丝”,且多为能自行下楼、行动方便的老年人；真正患有多种

慢病、居家失能的老年人反而很少到场。

2.“喘息服务”入户照顾培训已举办2期，报名的家庭照护者不足10人，且多为60岁左右的配偶，培训结束1个月后回访，仅2人还在使用学过的“翻身拍背”技巧，其余表示“学了就忘”“没人监督坚持难”。

3.小王在一次入户探访失独老人刘奶奶(82岁，髋关节置换术后)时，刘奶奶哭诉：“你们送的防滑垫、拐杖都很好，可我最想要的是有人陪我聊聊儿子的事，社区里像我这样白发送黑发的还有好几位，却没人把我们组织在一起。”

4.楼道加装电梯的征询表已发放3轮，同意率始终卡在“双2/3”门槛(业主人数

及面积均过2/3),低楼层住户以“用不到、噪音、遮光”为由坚决抵制，甚至

与高楼层老人发生激烈争吵；居委会张书记对小王说：“社工擅长做矛盾调解，

你们能不能想办法打破僵局?”

5.街道残联要求项目必须完成“残障人士社区无障碍地图”,但至今只收到17份有

效问卷，残障人士普遍反映“填表没用”“不想再被调查”。

1.结合材料，列出阳光社区老年人与残障人士在社区照顾需求评估中呈现出的“两

类最突出的需求”并说明理由。(6分)

2.从“优势视角”出发，指出社工可挖掘的社区内潜在资源(不少于3项),并简

要说明如何利用。(6分)

3.针对“加装电梯”矛盾，设计一份“社会工作介入方案”(含目标、策略、具体

行动与评估指标)。(8分)

1.最突出的两类需求(6分，每类3分)

(1)情感—社会支持需求：失独、独居、居家失能老人普遍缺乏同辈支持网络，出现孤独、哀伤情绪(刘奶奶案例),现有服务偏重生理健康，忽视心理—社会层面。

(2)照护者—家庭支持需求：家庭照护者普遍高龄、技能不足且缺乏持续支持，“学了就忘”说明需要“持续—现场—示范式”辅导与喘息替代服务，否则居家失能老人的安全与生活品质难以保障。

2.优势视角下的潜在资源(6分，每项2分，答出任意3项即可)

①“健康粉丝”骨干：可培育为“健康大使”,经培训后结对子入户，为失能老人

做简单生命体征测量并陪伴。

②“加装电梯”高楼层积极分子：已具备协商动员经验，可邀请他们成为“无障碍体验志愿者”,用自身故事促进低楼层居民换位思考。

问题背后原因

①经济危机与-单亲家庭收入单一，丈夫离婚后没有抚养费和稳定工作。br-社基本生活需求不保和兼职收入不足以支付租金、生活费、子女教育费用，导致租金

足逾期、账单未缴。

②心理distress-长期的经济压力与单亲角色的双重负担导致焦虑、抑郁情绪。br-与情绪调适困难缺乏有效的情绪支持渠道，导致情绪低落、泪痕常在。

③信息获取与-对社区资源(租金补贴、职业培训、子女教育补助)了解不足，资源利用障碍且缺乏主动申请的意愿。br-语言、社交技巧受限，难以与志愿

者或机构主动沟通。

④子女学业与-家庭经济压力影响孩子的学习氛围和资源投入，导致注意力下降、行为问题成绩波动。br-行为表现(偷窃、注意力涣散)可能是情绪调适

不良和环境缺乏支持的表现。

2.示例干预措施(以问题①:经济危机与基本生活需求不足为例)要素内容

目标稳定小李的居住环境，缓解短期经费短缺，使其能够继续承担子女的学费和

生活费。

实施主社区综合服务中心社工+社区租赁补贴项目组+区社会救助办公室

体

预期成-30天内帮助小李获得一次性租金补贴，使其租金逾期停滞。br-为期3

果个月的就业技能培训，提升其兼职收入稳定性。br-子女教育补助金的发

放，确保两名孩子学费全免。

评估方-过程评估：记录补贴发放时间、金额及时效；培训出勤率与课程评估结果。

要素内容

式br-结果评估：半年后核查租金缴纳情况、收入变化、子女学费是否正常缴纳，以及小李的情绪状态(使用GHQ-12量表)。br-反馈：通过访谈或

问卷收集小李的满意度，形成评