《导游综合知识测试》试卷及答案.docxVIP

《导游综合知识测试》试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.中国导游人员等级评定工作的主管部门是（）。

A.国家文化和旅游部

B.地方文化和旅游厅（局）

C.国家旅游局质量标准司

D.导游协会

2.导游人员在导游活动中，对旅游者讲解时，应（）。

A.声音洪亮，但可以忽略游客反应

B.时刻关注游客表情，适时调整讲解内容和节奏

C.只讲与景点相关的历史故事，避免其他话题

D.保持沉默，让游客自行欣赏

3.以下哪个选项不属于导游服务规范中的“仪表规范”（）。

A.穿着整齐得体

B.保持发型整洁

C.语言幽默风趣

D.精神饱满，热情大方

4.导游人员进行导游活动时，讲解语言应（）。

A.简洁明了，避免使用专业术语

B.文采飞扬，多用华丽辞藻

C.科学准确，通俗易懂

D.只讲游客感兴趣的内容

5.在导游活动中，如果游客提出的问题导游不知道答案，正确的做法是（）。

A.坚持己见，说服游客

B.向游客承认自己不知，并承诺事后查询

C.脱离团队，自行查询

D.找借口搪塞游客

6.导游人员违反旅游法规定，情节严重的，可能会被处以（）。

A.警告或罚款

B.暂停执业直至吊销导游证

C.行政拘留

D.刑事处罚

7.我国宪法规定，中华人民共和国公民有（）的自由。

A.劳动

B.休息

C.言论、出版、集会、结社、游行、示威

D.宗教信仰

8.我国著名的“四大发明”不包括（）。

A.造纸术

B.指南针

C.火药

D.青铜器

9.秦始皇统一中国后，所使用的文字是（）。

A.甲骨文

B.金文

C.小篆

D.隶书

10.唐朝诗人李白被誉为（）。

A.诗仙

B.诗圣

C.文坛领袖

D.田园诗人

11.《红楼梦》的作者是（）。

A.吴承恩

B.曹雪芹

C.施耐庵

D.罗贯中

12.被誉为“民族音乐瑰宝”的是（）。

A.二胡

B.古筝

C.琵琶

D.葫芦丝

13.我国最大的内陆咸水湖是（）。

A.青海湖

B.珠穆朗玛峰

C.黄山

D.长江

14.世界上最高的山峰是（）。

A.珠穆朗玛峰

B.克里姆林宫

C.自由女神像

D.大本钟

15.我国国家象征是（）。

A.天安门

B.人民大会堂

C.国旗

D.国徽

16.导游在带团过程中，发现旅游车发生故障，无法继续前行，应（）。

A.立即解散游客，各自处理

B.立即联系旅行社，等待救援

C.带领游客继续徒步前行

D.安慰游客，并建议游客购物等待

17.旅游法规定，旅行社组织团队旅游，不得安排（）等购物活动。

A.购买土特产

B.购买指定商品

C.自由活动

D.参观非指定景点

18.导游人员应当佩戴导游证，并佩戴（）。

A.工作证

B.证件照

C.旅行社标识

D.口哨

19.游客在旅游过程中，合法权益受到侵害时，可以（）。

A.向导游人员投诉

B.向旅行社投诉

C.向当地旅游行政管理部门投诉

D.以上都可以

20.我国著名的山水诗派“吴中派”的代表人物是（）。

A.苏轼

B.白居易

C.范仲淹

D.赵孟頫

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1.导游服务的基本要求包括（）。

A.热情友好

B.讲解生动

C.服务周到

D.维护秩序

E.收取小费

2.导游人员应当具备的职业道德包括（）。

A.爱国守法

B.服务至上

C.诚实守信

D.公正廉洁

E.勤奋敬业

3.以下哪些行为属于导游人员禁止的行为（）。

A.欺骗、胁迫游客购物

B.强制游客参加自费项目

C.指定具体购物场所

D.与游客发生争吵