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天津网约车考试题库判断题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.遵守交通规则

B.不得擅自改变服务路线

C.不得拒绝乘客正常需求

D.以上都是

2.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.道德规范培训

B.业务知识培训

C.安全驾驶培训

D.以上都是

3.乘客在网约车服务过程中，如果发现驾驶员有违法行为，应当如何处理？()

A.直接报警

B.向网约车平台投诉

C.向交通管理部门举报

D.以上都可以

4.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当如何操作？()

A.保持冷静，迅速采取措施

B.驾驶员可以自行决定是否停车

C.必须等待乘客同意后才能停车

D.以上都不对

5.网约车平台公司应当如何保障乘客的个人信息安全？()

A.不得泄露乘客个人信息

B.对乘客个人信息进行加密处理

C.定期对驾驶员进行背景审查

D.以上都是

6.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受哪些形式的支付？()

A.现金支付

B.移动支付

C.银行卡支付

D.以上都可以

7.网约车平台公司应当如何处理驾驶员的违规行为？()

A.通报批评

B.暂停服务

C.解除劳动合同

D.以上都可以

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品怎么办？()

A.立即报警

B.拒绝提供服务

C.通知平台处理

D.以上都可以

9.网约车平台公司应当如何保障驾驶员的合法权益？()

A.提供合理的劳动报酬

B.保障驾驶员休息时间

C.提供培训和发展机会

D.以上都是

10.网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的行李？()

A.不得拒绝乘客携带行李

B.应当对行李进行安全检查

C.不得超载运输

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守交通规则

B.保持车内外整洁

C.遵守乘客要求，但不得违反法律法规

D.主动与乘客沟通，提供优质服务

12.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.道德规范培训

B.业务知识培训

C.安全驾驶培训

D.心理素质培训

13.以下哪些情况属于网约车驾驶员的违规行为？()

A.擅自改变服务路线

B.拒绝乘客正常需求

C.驾驶车辆时使用手机

D.车内吸烟

14.网约车平台公司应当如何保障乘客的合法权益？()

A.保障乘客个人信息安全

B.提供安全舒适的乘车环境

C.保障乘客的知情权和选择权

D.及时处理乘客投诉

15.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，应当立即停车或减速慢行？()

A.路面有障碍物

B.信号灯故障

C.遇到行人横穿马路

D.车辆出现故障

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当在规定时间内完成______。

17.网约车驾驶员在服务过程中，如遇紧急情况，应立即采取______，确保乘客安全。

18.网约车驾驶员在行驶过程中，如发现车辆存在安全隐患，应立即______。

19.网约车平台公司对驾驶员的培训内容应包括______、业务知识、安全驾驶等方面。

20.网约车驾驶员在服务过程中，如乘客对服务有异议，应______，积极解决问题。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客携带行李。()

A.正确B.错误

22.网约车平台公司对驾驶员的培训可以只包括业务知识和安全驾驶。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以不提供帮助。()

A.正确B.错误

24.网约车平台公司应当对驾驶员的背景信息进行保密处理。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客预约的出发时间和目的地。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理的要求时，应该如何处理？

27.网约车平台公司如何确保乘客的个人信息安全？

28.网约车驾驶员在服务过程中，如何应对突发公共卫生事件？

29.网约车平台公司对驾驶员的考核内容主要包括哪些方面？

30.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，需要注意哪些安全事项？