自动电梯作业流程与安全管理.pdfVIP

一、目的∶为预防及降低自动电扶梯事故造成之意外、损失，使分店有所依循。

二、适用范围∶大润发所属各卖场均适用。

三、内容∶

3.1事前预防

.定期保养检查自动电扶梯并作记录，使其维持最佳状态。.

(保养检查内容详载於OP042维修作业规范)

.於电扶梯区域装挂电扶梯安全使用警告标示。

.电扶梯前後於一定安全距离内不堆放商品或物。

.建立电扶梯之管理。

.建立电扶梯故障排除联络系统。

发现故障立即--总机:

1.值班经副理--最迅速到达处理。

2.维修课人员--最迅速到达处理--联络电扶梯厂商。

3.2电扶梯使用时

.开店前值班人员依店内需要开启各楼层电扶梯。

.营业尖峰来临时，依需求再开启电扶梯。

.值班经副理或电扶梯区域负责之同仁应定时检查电扶梯使用状况。

.公司同仁发现有顾客不正常使用电扶梯或小孩在电扶梯区域嬉戏，应立即予以劝

说制止，以确保顾客小孩之安全。

.遇电扶梯前人潮多时，应即派人疏导顾客，以确保流量顺畅。

.假日颠峰时间应加派人力於电扶梯入、出口处协助服务顾客确保电扶梯流量顺畅

及顾客安全。

:.电扶梯服务人员应注意顾客手推车之间距，手推车上之货品堆放，小孩、老年人

电扶梯之站立等。

.临时跳电时，应立即归复，归复时应疏导顾客确保电扶梯上无顾客时，再启动电

源，以确保顾客安全。

3.3意外处理

.必要时关闭电扶梯

.顾客受伤时，主动协助受伤顾客送特约医院，必要时请求救护车支援。

.注意受伤顾客随身物品。

.立即通报店经理，值班经理。

.疏导电扶梯顾客。

.电扶梯经测试安全无虑後，重新开启使用。

3.4意外事後处理:

.店经理整理事故资料通报总公司营运及财务处。

.店经理应派员关心探视伤者。

.如和解应有和解记录。

.医疗费应检附相关单据，由总公司财务处向公司求偿。

.检讨意外及处理过程以为改善之依据。

3.5电扶梯管理:

.应持有单位:

:店经理/值班经副理/经副理

接待课/安管课/维修课

总机/楼面电扶梯之课别

.其他持者依职权及业务需要而增加

四、使用表单:无

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