原创力文档第一章团队建设冲突的普遍性与重要性;01;冲突的普遍性：数据背后的现实;冲突的根源：四大常见触发因素;冲突的二维分析模型;冲突管理的收益：量化团队效能提升;02;原则一：预防胜于治疗：构建冲突防御机制;原则二：中立立场：保持客观的评估视角;原则三：利益导向：挖掘共同解决方案;原则四：渐进式解决：小范围试点验证;03;技术一：STAR原则：结构化冲突描述;技术二：5W1H分析法：深度冲突挖掘;技术三：利益方地图：可视化冲突结构;技术四：决策矩阵：量化冲突选择;04;升级阶段一：萌芽期：早期识别信号;升级阶段二：发展期：冲突能量
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