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专升本《质量管理》_试卷_答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.质量管理的最终目的是什么？()

A.降低成本

B.提高效率

C.提高顾客满意度

D.提高市场占有率

2.ISO9001质量管理体系标准中，下列哪一项不是质量管理体系的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.质量改进

3.在PDCA循环中，P代表什么？()

A.检查

B.处理

C.计划

D.执行

4.以下哪个不是统计过程控制（SPC）的基本概念？()

A.控制图

B.流程能力分析

C.标准化作业指导书

D.7个质量控制工具

5.六西格玛管理的核心是哪个？()

A.全面质量管理（TQM）

B.持续改进

C.顾客导向

D.领导力

6.以下哪种方法不是质量策划的工具？()

A.质量功能展开（QFD）

B.关键路径法（CPM）

C.亲和图法

D.系统图法

7.质量管理体系文件中，下列哪一项不属于质量手册内容？()

A.质量方针

B.质量目标

C.职责和权限

D.产品实现过程

8.以下哪个不是质量管理体系内部审核的目的？()

A.确认质量管理体系是否有效运行

B.检查是否符合质量管理体系标准

C.提高员工的质量意识

D.评估产品是否符合要求

9.以下哪个不是质量改进的工具？()

A.5Why分析

B.标杆对照

C.帕累托图

D.程序化决策

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是质量管理体系文件的主要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.指令性文件

D.记录文件

11.在实施质量管理体系时，以下哪些是有效的质量策划工具？()

A.质量功能展开（QFD）

B.流程图

C.风险评估

D.矩阵图

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准中的管理职责？()

A.制定质量方针和质量目标

B.确保资源的获得

C.建立质量管理体系

D.质量审核

13.在实施统计过程控制（SPC）时，以下哪些是控制图的基本类型？()

A.X-bar图

B.R图

C.p图

D.np图

14.以下哪些是六西格玛管理中使用的工具？()

A.5Why分析

B.帕累托图

C.标杆对照

D.设计实验（DOE）

三、填空题(共5题)

15.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的结构和文件化信息的文件是______。

16.PDCA循环中，P代表______。

17.在统计过程控制中，用于监控过程变异的工具是______。

18.六西格玛管理中，用于分析根本原因的方法是______。

19.ISO9001质量管理体系标准中，C代表______。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001质量管理体系标准是国际标准，任何组织都可以采用。()

A.正确B.错误

21.全面质量管理（TQM）只关注生产过程中的质量控制。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的主要目标是降低产品或服务的缺陷率。()

A.正确B.错误

23.统计过程控制（SPC）主要用于评估产品是否符合设计规范。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系内部审核的结果应该向组织的高层管理报告。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明质量管理体系文件的作用。

26.什么是六西格玛管理中的DMAIC方法论？

27.为什么统计过程控制（SPC）对持续改进非常重要？

28.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？

29.如何实施有效的质量策划？

专升本《质量管理》_试卷_答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】提高顾客满意度是质量管理的最终目的，因为质量管理的核心是确保产品或服务能够满足顾客的需求和期望。

2.【答案】B

【解析】ISO9001质量管理体系标准中，资源管理不属于质量管理体系的基本要求，而其他三项都是基本要求。

3.【答案】C

【解析】PDCA循环中的P代表Plan（计划），即制定质量目标并制定实现这些目标的计划和策略。

4.【答案】C

【解析】标准化作业指导书不属于统计过程控制（SPC）的基本概念，其他三项都是SPC的基本概念。

5.【答案】B

【解析】六西格玛管理的核心是持续改进，它通过减少