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《导游基础知识》(全国版)练习题(一)及答案_导游_

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是我国世界文化遗产的标准之一？()

A.具有普遍价值的自然或文化景观

B.代表着人类创造力的杰出成果

C.具有特殊的历史、艺术和科学价值

D.具有高度的经济价值

2.旅游者对导游服务质量评价最高的标准是？()

A.知识水平

B.服务态度

C.导游技能

D.责任心

3.以下哪种行为不属于导游人员的违规行为？()

A.接受旅游者的小费

B.严格按照旅游行程安排游览

C.向旅游者推销商品

D.在景区内吸烟

4.我国旅游法规定，旅行社不得安排的活动是？()

A.自费项目

B.精选项目

C.旅游者要求的活动

D.旅行社认为可能存在安全隐患的活动

5.导游人员在讲解时，以下哪种说法是不恰当的？()

A.生动形象，富有感染力

B.简洁明了，易于理解

C.客观公正，不偏不倚

D.自说自话，不顾游客反应

6.以下哪种情况不属于导游人员的职责范围？()

A.为旅游者提供讲解服务

B.协助处理旅游者遇到的问题

C.推销商品，获取额外收入

D.确保旅游者的人身安全

7.我国旅游法规定，旅游者对导游服务质量不满意，可以？()

A.直接投诉旅行社

B.直接投诉导游人员

C.通过旅游投诉机构投诉

D.以上都可以

8.以下哪种行为是导游人员应遵守的职业规范？()

A.接受旅游者的小费

B.在景区内吸烟

C.严格遵守旅游行程安排

D.向旅游者推销商品

9.以下哪种情况不属于导游人员的权利？()

A.要求旅游者遵守旅游行程安排

B.拒绝旅游者无理的要求

C.接受旅游者的小费

D.维护自身合法权益

10.以下哪种行为是导游人员应避免的？()

A.主动介绍当地文化

B.在讲解中穿插幽默

C.未经允许拍照留念

D.与旅游者建立良好关系

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是我国世界文化遗产的代表性景点？()

A.故宫

B.长城

C.敦煌莫高窟

D.长江三峡

12.导游人员在讲解时应注意哪些方面？()

A.语言的准确性

B.讲解的节奏感

C.互动性

D.个人情感的表达

13.以下哪些行为属于导游人员的违规行为？()

A.接受旅游者的小费

B.在景区内吸烟

C.严格按照旅游行程安排游览

D.向旅游者推销商品

14.旅游者对导游服务质量评价时，通常考虑哪些因素？()

A.知识水平

B.服务态度

C.导游技能

D.责任心

E.价格合理性

15.以下哪些是我国旅游法规定的旅行社义务？()

A.为旅游者提供真实、准确的信息

B.确保旅游者的人身财产安全

C.保障旅游者的合法权益

D.严格按照旅游行程安排游览

E.接受旅游者的投诉

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴某种标志，以供旅游者识别。

17.导游人员在进行讲解时，应遵循的基本原则是‘导’与‘游’相结合。

18.导游人员讲解时，对于旅游者提出的问题，应做到‘有问必答’，但答案要简明扼要，避免涉及过于复杂或敏感的内容。

19.导游人员在进行讲解时，应尽量使用生动形象的语言，以增强旅游者的兴趣和体验。

20.导游人员在处理旅游者投诉时，应保持冷静，耐心倾听，并尽快采取措施解决问题。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意改变旅游行程的安排。()

A.正确B.错误

22.导游人员可以向旅游者推销商品，以增加个人收入。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求导游人员提供超出正常服务范围的额外服务。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，可以随意打断旅游者的提问或发言。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，遇到紧急情况时，导游人员有责任提供必要的帮助。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在迎接旅游团时应做的准备工作。

27.在旅游过程中，如果旅游者提出不合理的要求，导游人员应该如何处理？

28.为什么说导游人员是旅游活动的组织者、引导者和协调者？

29.在旅游过程中，如何确保旅游者的人身和财产安全？

30.导游人员在面对旅游者的投诉时，应该遵循哪些原则