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人力资源外包服务合同2026年服务标准协议

甲方（发包企业）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司主要办公地址]

联系人：[甲方指定接口人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（外包服务提供商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司主要办公地址]

联系人：[乙方指定接口人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于：

1.甲方因业务发展需要，希望将部分人力资源管理职能外包给专业的服务提供商；

2.乙方拥有丰富的人力资源管理经验和专业的服务团队，愿意为甲方提供相应的人力资源外包服务；

3.双方经友好协商，依据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，就甲方委托乙方提供人力资源外包服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方根据本协议约定，为甲方提供以下人力资源外包服务：

（1）招聘与配置服务：

乙方负责根据甲方需求，提供[具体说明，例如：非核心岗位/通用岗位]的招聘需求分析、人才寻访、简历筛选、组织面试、背景调查（基础版）、录用通知发放及入职手续办理协助等全流程或部分流程服务。乙方应在收到甲方发布的招聘需求后[具体天数，例如：5]个工作日内完成初步人才库推荐。

（2）薪酬福利管理服务：

乙方负责根据甲方制定的薪酬福利制度，为甲方[具体说明，例如：全体/特定范围]员工进行月度工资核算、社保公积金基数申报与代缴、个人所得税代扣代缴、各类福利（如[具体说明，例如：节日福利、补充商业保险]）发放执行等服务。确保工资准确发放于员工银行账户，并按期完成各项社保公积金缴纳，保证计算准确率不低于[具体百分比，例如：99.9%]。

（3）员工关系管理支持服务：

乙方为甲方提供劳动合同模板审核、劳动合同签订/续签/变更/解除流程协助、劳动法律法规咨询、员工入/离职手续办理支持、协助处理一般性员工咨询与投诉等支持服务。乙方应在甲方提出相关请求后[具体天数，例如：2]个工作日内提供初步协助或解决方案建议。

（4）人力资源信息系统支持服务：

乙方负责为甲方提供[具体说明，例如：现有XHR系统]的操作支持，包括用户权限管理（在甲方授权范围内）、员工信息数据导入导出、基础数据维护与校对等服务。

（5）合规性与风险管理支持服务：

乙方定期（[具体频率，例如：每季度]）向甲方提供最新劳动法律法规政策更新解读信息，协助甲方进行内部用工合规自查，并提供应对劳动行政监察、劳动争议的预防性建议与支持。

1.2双方可根据实际需求，在本协议框架内协商增加或调整服务范围及内容。任何调整应通过书面形式确认。

第二条服务标准与质量要求

2.1乙方承诺向甲方提供专业、高效、合规的人力资源外包服务，并达成以下服务质量标准：

（1）招聘服务标准：

-招聘周期：对于[具体说明，例如：标准技术岗位]，平均招聘周期不超过[具体天数，例如：45]个工作日。

-面试完成率：对于每个发布的核心岗位，面试完成率不低于[具体百分比，例如：80%]。

-简历筛选准确率：针对基础岗位，简历筛选的匹配度准确率不低于[具体百分比，例如：90%]。

（2）薪酬福利服务标准：

-准确性：工资、社保、个税计算准确无误，保证每年[具体次数，例如：1]次年度调薪前完成薪酬制度的对账确认。

-及时性：工资于每月[具体日期，例如：10]日前发放，社保公积金于每月[具体日期，例如：5]日前申报缴纳。

-合规性：严格遵守国家及地方相关法律法规政策执行。

（3）员工关系支持服务标准：

-响应及时性：工作时间内，对甲方提出的咨询或请求，应在[具体分钟数，例如：15]分钟内响应。

-流程效率：协助办理的入/离职手续平均处理时间不超过[具体天数，例如：3]个工作日。

（4）系统支持服务标准：

-系统可用性：保障甲方授权使用的系统模块正常运行，非计划性停机时间每月不超过[具体小时数，例如：2]小时。

-数据准确性：定期核对双方数据，确保员工信息准确性，年错误率低于[具体百分比，例如：0.1%]。

（5）合规支持服务标准：

-政策更新及时性：确保甲方及时收到重要的劳动法律法规更新信息，通常在政策发布后[具体天数，例如：7]个工作日内提供解读。

-自查报告质量：提供的合规自查报告内容全面、建议具有可操作性。

2.2乙方应建立完善的服务报告机制，每月[具体日期，例如：5]日前向甲方提交上一个月度服务报告，内容包括但不