2025招聘美团骑手面试题及答案.docxVIP

2025招聘美团骑手面试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是美团骑手工作中需要注意的安全事项？()

A.遵守交通规则，确保安全驾驶

B.注意天气变化，避免恶劣天气出行

C.佩戴耳机接单，方便沟通

D.使用手机导航，避免迷路

2.在配送过程中，如果遇到紧急情况需要立即求助，以下哪个平台是正确的选择？()

A.美团客服

B.110报警电话

C.美团骑手专属紧急求助通道

D.120急救电话

3.以下哪个选项不是美团骑手在配送时需要遵循的原则？()

A.顾客至上，提供优质服务

B.快速配送，提高效率

C.拒绝送餐，维护个人权益

D.诚信经营，遵守规则

4.骑手在配送过程中，发现顾客的订单与实际物品不符，应该怎么做？()

A.立即联系顾客核实

B.直接送达顾客手中

C.放弃送餐，等待进一步指示

D.联系客服寻求帮助

5.美团骑手在配送过程中遇到顾客要求加急送餐，以下哪个做法最合适？()

A.忽略顾客要求，按原计划配送

B.适当加快速度，确保尽快送达

C.直接拒绝，说明情况

D.与顾客协商，看是否可以稍后送达

6.以下哪项不是美团骑手在配送过程中需要考虑的配送时间因素？()

A.路段拥堵情况

B.天气状况

C.配送订单数量

D.个人休息时间

7.骑手在配送过程中遇到恶劣天气，以下哪个做法是正确的？()

A.强行配送，不怕困难

B.适当减速，注意安全

C.放弃配送，等待天气好转

D.通知顾客，协商改期

8.以下哪个选项不是美团骑手在配送过程中应该避免的行为？()

A.使用电动车配送，保证速度

B.佩戴头盔，确保安全

C.拥堵路段鸣笛催行

D.集中注意力，避免分心

9.骑手在配送过程中遇到顾客的表扬，应该如何回应？()

A.坚持自己的工作，不予回应

B.简单表示感谢，继续配送

C.向顾客解释配送过程中的困难

D.忽视顾客的表扬，继续前行

10.以下哪项不是美团骑手在配送过程中需要注意的食品安全问题？()

A.避免在高温天气下长时间存放食品

B.保持配送箱清洁，避免污染

C.在配送途中与顾客讨论食品口味

D.检查食品包装是否完好

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是美团骑手在配送过程中需要注意的交通规则？()

A.遵守交通信号灯

B.遵守道路限速规定

C.骑行时不使用手机

D.逆行可以缩短配送时间

12.以下哪些情况骑手需要联系客服？()

A.配送途中遇到紧急情况需要帮助

B.发现订单与实际物品不符

C.顾客对配送服务有投诉

D.需要了解配送区域的特殊规定

13.以下哪些是美团骑手在配送过程中应遵守的服务原则？()

A.顾客至上，提供优质服务

B.快速配送，提高效率

C.诚信经营，遵守规则

D.拒绝送餐，维护个人权益

14.以下哪些是美团骑手在配送过程中可能遇到的紧急情况？()

A.配送途中发生交通事故

B.顾客对配送时间有强烈要求

C.遇到恶劣天气影响配送

D.发现食品有安全隐患

15.以下哪些是美团骑手在配送过程中需要注意的个人安全事项？()

A.遵守交通规则，确保安全驾驶

B.佩戴头盔，防止头部受伤

C.使用耳机接单，方便沟通

D.确保手机电量充足，避免途中断电

三、填空题(共5题)

16.美团骑手在配送过程中，遇到顾客对订单有疑问时，应首先确认订单的______。

17.骑手在配送过程中，如果遇到顾客的表扬，应礼貌地回应，可以说“______”，以表达感谢。

18.美团骑手在配送过程中，如发现食品包装破损或存在安全隐患，应立即______。

19.骑手在配送时，如果遇到交通拥堵或路线不熟悉，可以______，以减少配送时间。

20.美团骑手在配送过程中，应______，确保配送箱的清洁和卫生。

四、判断题(共5题)

21.美团骑手在配送过程中，可以边骑行边使用手机接单。()

A.正确B.错误

22.骑手在配送过程中，遇到恶劣天气时可以继续配送。()

A.正确B.错误

23.骑手在配送过程中，如果顾客对配送时间有强烈要求，可以适当加急配送。()

A.正确B.错误

24.美团骑手在配送过程中，遇到顾客的投诉，应该立即拒绝配送。()

A.正确B.错误

25.骑手在配送过程中，可以