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2026年高级经理面试题及答案：公关与媒体关系

一、单选题（每题3分，共10题）

1.在处理突发负面舆情时，高级公关经理首先应采取的措施是？

A.立即发布官方声明，淡化事件影响

B.收集信息，评估风险，制定应对策略

C.寻求高层领导支持，统一口径

D.停止所有媒体沟通，等待事态平息

2.某科技公司计划在东南亚市场推出新产品，最有效的媒体关系策略是？

A.仅选择国际知名媒体发布新闻稿

B.与当地主流媒体和科技KOL合作推广

C.通过社交媒体发起全球性话题挑战

D.依赖公关代理机构全权负责媒体对接

3.公关活动中的“媒体曝光率”和“媒体美誉度”哪个更重要？

A.媒体曝光率，量多即优

B.媒体美誉度，质重于量

C.二者需结合，根据品牌阶段调整权重

D.取决于媒体类型，如财经媒体更看重曝光率

4.某奢侈品牌因环保问题被曝光，最合适的危机公关步骤是？

A.强调品牌历史，暗示指责者无理

B.公开道歉并公布改进计划

C.将责任推给供应链，减少自身损失

D.暂停所有营销活动，静观其变

5.在筹备大型企业年会时，公关经理需协调哪些关键资源？

A.媒体席位、嘉宾邀请、赞助商合作

B.内部员工激励方案、场地布置

C.财务预算、法律合规审核

D.媒体采访时间和VIP接待安排

6.某汽车品牌因召回事件引发争议，最有效的媒体沟通方式是？

A.通过付费广告强调产品质量

B.组织媒体试驾会，展示改进方案

C.在社交媒体发起“信任保卫战”

D.委托行业分析师发布正面报告

7.公关效果评估中，“媒体转载率”指标的核心意义是？

A.衡量品牌知名度提升速度

B.反映信息传播的深度和广度

C.代表媒体对内容的认可程度

D.体现公关活动的成本控制效率

8.某餐饮品牌计划与公益组织合作，最合适的媒体切入点是？

A.发布联名套餐，吸引短期流量

B.强调品牌社会责任，发布公益报告

C.通过短视频平台发起话题炒作

D.优先覆盖美食类自媒体，避免传统媒体

9.在处理媒体负面采访请求时，高级公关经理应遵循的原则是？

A.拒绝所有采访，维护品牌权威

B.主动约访，引导媒体提问方向

C.要求法律部门审核采访提纲

D.由高管团队统一口径，避免信息混乱

10.某快消品牌因包装设计引发争议，最有效的公关补救措施是？

A.发布设计理念声明，暗示消费者误解

B.推出限量版“修复”包装，重塑形象

C.减少广告投入，降低公众关注度

D.停止该产品销售，避免进一步发酵

二、多选题（每题4分，共5题）

1.公关活动中的“媒体监测”应包含哪些内容？

A.媒体对品牌的正面/负面报道数量

B.竞品动态和行业趋势分析

C.媒体编辑对品牌的态度变化

D.社交媒体评论和UGC内容热度

2.某金融机构计划在欧美市场拓展业务，需重点关注的媒体类型有？

A.当地财经媒体和行业垂直媒体

B.国际性商业媒体和社交KOL

C.地方性报纸和社区媒体

D.政府监管机构公告和行业报告

3.危机公关中的“黄金72小时”关键行动包括？

A.发布初步声明，表明立场

B.收集证据，避免信息失真

C.启动跨部门协调机制

D.密切关注舆情变化，调整策略

4.公关活动中的“媒体合作”形式有哪些？

A.新闻发布会和媒体专访

B.联名活动赞助和内容共创

C.媒体体验会和深度报道合作

D.付费广告和软文推广

5.某科技公司因数据泄露事件被曝光，需优先修复的公关环节有？

A.公开道歉并承诺整改方案

B.加强用户数据安全宣传

C.媒体沟通中的透明度提升

D.内部员工培训和品牌信任重建

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述“媒体关系维护”的核心要点。

2.如何评估公关活动的ROI（投资回报率）？

3.突发舆情中，“快速反应”与“谨慎沟通”如何平衡？

4.公关经理如何协调企业与媒体、政府、KOL等多方关系？

四、案例分析题（每题10分，共2题）

1.某白酒品牌因虚假宣传被曝光，引发全网抵制。作为公关经理，你会如何制定危机公关方案？

2.某电商平台计划推出“绿色物流”项目，如何设计媒体关系策略以提升社会影响力？

答案及解析

一、单选题答案

1.B

解析：突发舆情需先评估风险，制定策略再行动，避免盲目发声导致事态扩大。

2.B

解析：东南亚市场需结合当地媒体和KOL，才能实现精准传播。

3.C

解析：曝光率代表广度，美誉度代表深度，需根据品牌目标调整策略。

4.B

解析：公开道歉并改进，是奢侈品牌维护高端形象的关键。

5.A

解析：年会公关需整合媒体、嘉宾、赞助商等核心资源。

6.B

解析：试驾会可直观展示改进效果，增强媒体信任。

7.B