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南京网约车驾驶员考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在行车过程中，遇到前方拥堵，应如何操作？()

A.紧急刹车

B.随意变道

C.保持车距，缓慢跟车

D.突然加速

2.网约车驾驶员在行车时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用手机通话

B.调整车内音乐音量

C.保持安全车距，注意观察路况

D.与乘客聊天

3.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应如何处理？()

A.严格按照乘客要求执行

B.忽略乘客要求，继续行驶

C.与乘客沟通，解释原因，寻求解决方案

D.立即停车，与乘客发生争执

4.网约车驾驶员在行车过程中，发现车辆故障，应如何操作？()

A.立即停车，等待救援

B.继续行驶，寻找维修点

C.车辆故障不影响行驶，可以继续行驶

D.将车辆停在路边，拨打求助电话

5.网约车驾驶员在行车过程中，遇到其他车辆违章，应如何处理？()

A.立即停车，举报违章行为

B.随意变道，避开违章车辆

C.保持安全距离，继续行驶

D.紧急刹车，警示违章车辆

6.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，应如何处理？()

A.忽略投诉，继续服务

B.与乘客争吵，解释原因

C.认真倾听乘客投诉，积极寻求解决方案

D.将乘客赶下车，拒绝提供服务

7.网约车驾驶员在行车过程中，遇到恶劣天气，应如何操作？()

A.加快车速，尽快通过

B.减慢车速，注意观察路况

C.停车休息，等待天气好转

D.随意变道，避开障碍物

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客携带危险品，应如何处理？()

A.忽略携带，继续服务

B.与乘客沟通，拒绝提供服务

C.将危险品转移至安全地方，继续服务

D.将车辆停在路边，报警处理

9.网约车驾驶员在行车过程中，遇到紧急情况，应如何操作？()

A.紧急刹车，避免碰撞

B.突然变道，寻找安全出口

C.保持冷静，按照交通规则操作

D.随意停车，观察情况

二、多选题(共5题)

10.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.随意变道

B.驾驶时使用手机

C.保持安全车距

D.超车时占用对面车道

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是提高服务质量的措施？()

A.主动与乘客打招呼

B.保持车内清洁卫生

C.及时响应乘客需求

D.驾驶过程中大声播放音乐

12.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些是正确的处理方法？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.询问乘客症状，提供基本急救措施

C.忽略乘客情况，继续行驶

D.将乘客送往最近医院

13.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况需要特别注意安全驾驶？()

A.晚上视线不佳

B.遇到恶劣天气

C.行车高峰期

D.车辆故障

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些是保护乘客隐私的措施？()

A.不透露乘客个人信息

B.不在社交媒体上发布乘客照片

C.未经乘客同意，不透露行程信息

D.乘客下车后，不跟踪乘客

三、填空题(共5题)

15.网约车驾驶员在行车前应当检查车辆状况，确保车辆符合以下哪项要求？

16.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当立即拨打哪个电话号码寻求帮助？

17.网约车驾驶员在行车过程中，应当遵守以下哪项规定，以确保行车安全？

18.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁品，应当如何处理？

19.网约车驾驶员在行车过程中，如遇紧急情况需要临时停车，应当确保车辆停在以下哪项位置？

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在行车过程中，可以使用手机通话？()

A.正确B.错误

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通信号灯？()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当立即终止服务？()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以不主动与乘客打招呼？()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在行车过程中，遇到乘客突发疾病，可以不采取急救措施？()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.网约车驾驶员在行车过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

26.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，应当如何驾驶车辆？

27.网约车驾驶员在服务过程中，如何处理乘