三力模型应用话术.pptx

姓名：PPT不负韶华·只争朝夕三力模型应用话术

-1能力2动力3合力4合力形成的核心条件5合力瓦解的四大不兼容问题6三力优先级与领导成效7提升三力的实践措施8三力模型与领导力培养9三力模型与个人成长10总结与展望

不负韶华·只争朝夕1PART能力

能力定义员工队伍整体具备实现企业商业模式所需的专业知识、技能及心理素质观察要点员工解决客户问题的灵活性与效率专业技能是否匹配岗位需求：如服务行业员工的语言沟通能力心理素质体现为应对突发状况的冷静程度：如客户投诉时的处理方式

不负韶华·只争朝夕2PART动力

动力定义员工队伍整体表现出的尽职尽责态度与工作投入度观察要点员工对待客户或任务的态