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养老院老人康复设施维修服务质量管理制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院老人康复设施维修服务的重要性日益凸显。为确保服务质量和老人安全，本制度旨在建立一套科学、规范的管理体系。制度的核心原则是以人为本，注重安全，持续改进。通过明确部门职责、优化组织架构、规范工作流程、强化权限与决策机制、建立绩效评估与激励机制、加强合规与风险管理、促进沟通与协作，以及构建持续改进机制，全面提升服务质量和效率。本制度适用于养老院康复设施的维修服务全过程，覆盖从项目启动到结项验收的各个环节，为老人提供安全、可靠的康复环境。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门在公司组织架构中扮演核心角色，负责康