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宠物用品零售合同2025年客户隐私保护

合同编号：[合同编号]

签订日期：[年]年[月]月[日]

签订地点：[签订地点]

甲方（零售商）：[公司名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

联系方式：[联系电话]/[电子邮箱]

乙方（客户）：

姓名/名称：[客户姓名/公司名称]

身份证号码/统一社会信用代码：[客户身份证号码/统一社会信用代码]

联系地址：[客户联系地址]

联系方式：[客户联系电话]/[客户电子邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方在甲方处购买宠物用品及相关服务过程中涉及的个人信息处理事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

（一）个人数据是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

（二）敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

（三）数据处理是指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

（四）数据收集是指通过自动化或非自动化方式获取个人信息的行为。

（五）数据存储是指将个人信息进行保存的行为。

（六）数据删除是指使个人信息无法被识别并恢复的行为。

（七）数据安全是指采取必要的技术和管理措施，保障个人信息在收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等处理活动中持续安全。

（八）数据主体是指本协议所指的乙方（客户）。

（九）数据处理者是指接受甲方委托或者按照甲方指示处理个人数据的自然人、法人或者其他组织。

（十）数据控制器是指决定处理个人数据的目的是什么、处理的内容是什么的自然人、法人或者其他组织。在本协议中，甲方为关键的数据控制器，对处理目的和大部分处理活动拥有决定权。

（十一）隐私政策是指甲方公开的，用于描述其收集、使用、存储、共享、保护客户个人信息的具体规则和承诺的文件。

第二条个人信息的收集与使用

（一）甲方在提供服务前，将通过合理方式告知乙方本协议约定的个人信息处理规则，并取得乙方同意。甲方处理个人信息所依据的法律、行政法规、部门规章以及其他规范性文件，以及甲方的隐私政策，均构成本协议的一部分。

（二）甲方将仅为了下列目的处理乙方的个人信息：

1.1.账户管理：为乙方创建、维护和管理账户信息，包括登录名、密码（加密存储）等。

2.2.订单处理：完成乙方订单的接收、处理、履行和交付，包括存储订单详情、收货地址、联系方式等。

3.3.支付处理：与选定的支付服务提供商合作处理乙方的支付信息，甲方仅接收并存储必要的支付确认信息，不存储完整的支付卡信息。

4.4.配送服务：与物流服务提供商共享必要的配送信息，确保商品送达乙方指定地点。

5.5.客户服务：提供售后咨询、投诉处理、技术支持等服务，包括记录与乙方的沟通内容。

6.6.市场营销：在获得乙方明确同意的情况下，向乙方提供个性化的产品推荐、促销信息、优惠活动等营销服务。乙方有权随时撤回同意。

7.7.安全保障：为防范欺诈、打击犯罪、保障乙方及甲方的合法权益，在法律法规允许的范围内进行必要的风险评估和调查。

8.8.产品与服务改进：分析乙方的购买行为、偏好和反馈，用于改进产品设计、服务质量、用户体验等。

9.9.法律法规要求：遵守适用的法律法规、履行政府部门依法提出的指令或要求。

10.10.继承与转让：在甲方发生合并、分立、破产、资产转让等情形时，乙方的个人信息有权随甲方业务资产一并转移给承继权利义务的第三方，甲方应提前通知乙方或取得乙方同意。

（三）甲方将收集的个人信息类型包括但不限于：

1.1.乙方的基本信息，如姓名、性别（可选）、联系邮箱、联系电话、联系地址。

2.2.账户信息，如用户名、设置的密码。

3.3.交易信息，如购买的商品、订单号、购买时间、支付方式、发票信息。

4.4.宠物信息，如乙方自愿提供的宠物种类、名称、年龄、体重、特殊需求等。

5.5.沟通记录，如乙方通过电话、邮件、在线客服等渠道与甲方工作人员的交流内容。

6.6.设备信息，如乙方访问甲方平台所使用的设备型号、操作系统、浏览器类型。