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2025年导游资格政策法规专项训练题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.导游在接待团队时，以下哪项不属于导游的职责？()

A.介绍旅游线路和行程安排

B.指导游客遵守旅游法规

C.代购旅游保险

D.提供旅游咨询

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员在进行讲解时，应遵守以下哪项原则？()

A.客观真实

B.简洁明了

C.避免争议

D.以上都是

3.导游在遇到游客提出的不合理要求时，应当如何处理？()

A.直接拒绝，不进行解释

B.悄悄处理，不让其他游客知道

C.解释原因，耐心引导

D.忽视游客，继续讲解

4.导游在讲解中提及的历史事件，应当如何表述？()

A.只讲事实，不涉及个人观点

B.忽略敏感内容，只讲表面事实

C.添加个人观点，以增加趣味性

D.根据游客背景，调整讲解内容

5.导游在带团游览时，以下哪项措施有助于确保游客安全？()

A.提前了解当地天气情况

B.忽略游客身体状况，强行游览

C.随意更改游览路线，增加游览时间

D.忽视游客意见，强行安排活动

6.导游在遇到游客生病时，应采取以下哪项行动？()

A.立即送医，同时通知团队其他成员

B.忽视游客病情，继续游览

C.建议游客自行前往医院

D.将游客留在原地，自己继续游览

7.导游在讲解时，以下哪项行为是不符合职业道德的？()

A.诚实守信，如实介绍景点

B.推荐优质旅游商品，为游客提供便利

C.故意隐瞒景点真实情况，误导游客

D.尊重游客，礼貌待人

8.导游在带团时，以下哪项措施有助于提高游客满意度？()

A.严格遵守旅游合同，不擅自更改行程

B.忽视游客需求，按照自己的计划安排行程

C.增加购物时间，以获取回扣

D.忽略游客意见，强制安排活动

9.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当接受哪些培训？()

A.政治理论学习

B.导游业务技能培训

C.道德伦理教育

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.导游在带团过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信，如实介绍景点

B.推荐优质旅游商品，为游客提供便利

C.故意隐瞒景点真实情况，误导游客

D.尊重游客，礼貌待人

11.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当具备以下哪些基本条件？()

A.具有良好的语言表达能力

B.具备旅游专业知识

C.持有导游资格证书

D.熟悉旅游法规和旅游政策

12.在遇到游客投诉时，导游应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听游客的投诉

B.记录游客投诉的详细情况

C.及时与旅行社沟通，寻求解决方案

D.忽视游客投诉，继续进行讲解

13.以下哪些情况属于导游的紧急情况处理范围？()

A.游客发生意外伤害

B.游客丢失贵重物品

C.天气突变，可能危及游客安全

D.游客突然生病

14.导游在讲解时，以下哪些内容不宜过多涉及？()

A.当地历史故事

B.旅游商品广告

C.当地风俗习惯

D.个人生活经历

三、填空题(共5题)

15.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当佩戴明显的导游证，并按照核定的经营范围提供服务。

16.在讲解过程中，导游应遵循的原则之一是保持讲解内容的客观性，避免对游客产生误导。

17.根据《旅游法》，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息。

18.导游在带团过程中，如遇突发事件，应立即启动应急预案，并通知旅行社。

19.导游人员在讲解时，应尊重游客的宗教信仰和民族习俗，不得进行歧视性言论。

四、判断题(共5题)

20.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程，以适应游客的个性化需求。()

A.正确B.错误

21.导游在带团过程中，对游客提出的任何问题都应给予解答。()

A.正确B.错误

22.导游在遇到游客投诉时，可以不记录投诉内容，直接采取口头处理。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以随意发表个人观点，以增加讲解的趣味性。()

A.正确B.错误

24.导游在带团时，可以不遵守交通规则，以节省时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述《旅游法》中关于旅游者权利的规定。

26.导游在带团过程中遇到紧急情况时，应当如何处理？

27.为什么导游在进行讲