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2025年陕西省铜川市保安员上岗资格证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，下列做法正确的是？()

A.立即上前盘问

B.跟踪观察，不引起注意

C.拨打报警电话求助

D.忽视不理

2.下列哪项不属于保安员的职责？()

A.维护治安秩序

B.保护国家秘密

C.管理停车场

D.提供医疗服务

3.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.寻求同事帮助

C.先评估情况，再采取行动

D.慌乱不知所措

4.保安员在进行安全检查时，发现违禁物品，下列做法正确的是？()

A.立即收缴并上报

B.放任不管

C.私下处理

D.通知当事人自行处理

5.保安员在处理客户投诉时，下列做法正确的是？()

A.拒绝听取投诉

B.保持耐心，认真听取投诉

C.对投诉内容不予理睬

D.对投诉者进行辱骂

6.保安员在夜间巡逻时，遇到突发火灾，下列做法正确的是？()

A.立即报警

B.拨打119求助

C.尝试自行灭火

D.离开现场

7.保安员在执行任务时，遇到醉酒者闹事，下列做法正确的是？()

A.立即制服醉酒者

B.尝试与其沟通，劝其离开

C.拨打报警电话求助

D.忽视不管

8.保安员在巡逻过程中，发现有人倒地不起，下列做法正确的是？()

A.立即拨打120求助

B.尝试进行心肺复苏

C.离开现场等待救援

D.拨打110报警

9.保安员在执行任务时，遇到有人持刀行凶，下列做法正确的是？()

A.立即上前制服行凶者

B.拨打报警电话求助

C.尝试与其沟通，劝其放下武器

D.离开现场

二、多选题(共5题)

10.保安员在巡逻时，应掌握哪些基本技能？()

A.观察力

B.沟通能力

C.逃生技能

D.武器使用技巧

11.下列哪些属于保安员在紧急情况下的应对措施？()

A.立即报警

B.尽量保持冷静

C.防止事态扩大

D.私下处理问题

12.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些内容？()

A.入口和出口的安全措施

B.灭火器材的有效性

C.电路系统的安全

D.员工的异常行为

13.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.尊重客户

B.保持耐心

C.保密原则

D.公正处理

14.保安员在执行任务时，遇到以下哪些情况需要立即报告？()

A.发现可疑物品

B.接到匿名威胁电话

C.人员突然晕倒

D.突发自然灾害

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行巡逻任务时，应每隔一段时间向监控中心报告自己的位置和状况，通常情况下，这个时间间隔是______分钟。

16.根据《保安服务管理条例》，保安员在进行安全检查时，发现违禁物品应当______。

17.在处理紧急情况时，保安员应当首先确保______。

18.保安员在巡逻过程中，如遇到客户投诉，应首先______。

19.保安员在执行任务时，如需与客户沟通，应使用______的语气。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应立即采取措施，无需报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在进行安全检查时，发现火灾隐患，可以直接将其排除。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以穿着便装以避免引起注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在执行巡逻任务时，应当遵循的基本原则。

26.在处理客户投诉时，保安员应当如何进行有效沟通？

27.保安员在遇到紧急情况时，应当如何采取行动？

28.保安员在进行安全检查时，如何确保检查的全面性和有效性？

29.保安员在使用无线电通讯设备时，应当遵守哪些规定？

2025年陕西省铜川市保安员上岗资格证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应采取跟踪观察的方式，不引起注意，同时注意自身安全，并及时报告监控中心。

2.【答案】D

【解析】保安员的职责主要包