2025年全国导游资格证考试导游业务必考知识点题库及参考答案.docxVIP

2025年全国导游资格证考试导游业务必考知识点题库及参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅游者有权拒绝旅游经营者提出的哪些不合理要求？()

A.超出合同约定的服务费用

B.购买旅游商品

C.购买旅游保险

D.额外付费的餐饮服务

2.导游在带团游览过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.未经游客同意，擅自更改行程

B.强迫游客购物

C.及时向游客通报行程安排和景点情况

D.在游览过程中，长时间玩手机

3.以下哪项不属于导游服务中的安全责任？()

A.确保游客人身安全

B.预测天气变化

C.管理游客行李

D.帮助游客解决紧急情况

4.旅游合同中，以下哪项内容是必须明确的？()

A.旅游线路

B.旅游费用

C.行程安排

D.以上都是

5.导游在带团游览过程中，以下哪项行为是违反职业道德的？()

A.主动为游客提供帮助

B.介绍景点时保持客观公正

C.接受游客的小费

D.及时向游客通报景点情况

6.旅游法规定，旅游经营者应当对哪些事项进行公告？()

A.旅游线路和价格

B.行程安排和景点情况

C.旅游保险和紧急联系方式

D.以上都是

7.以下哪项不属于导游在带团游览过程中的服务内容？()

A.介绍景点历史和文化

B.安排游客住宿和餐饮

C.协助游客解决紧急情况

D.推销旅游商品

8.旅游法规定，旅游经营者应当对哪些事项承担赔偿责任？()

A.游客人身伤害

B.游客财产损失

C.游客行程延误

D.以上都是

9.以下哪项不属于旅游合同解除的情形？()

A.旅游者单方面解除合同

B.旅游经营者单方面解除合同

C.因不可抗力导致合同无法履行

D.旅游者因个人原因无法参加旅游活动

10.导游在带团游览过程中，以下哪项行为是符合导游服务规范的？()

A.在游览过程中，长时间玩手机

B.及时向游客通报景点情况

C.强迫游客购物

D.未经游客同意，擅自更改行程

二、多选题(共5题)

11.旅游法规定了哪些旅游者的权利？()

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.申诉权

E.质量权

12.导游在带团游览过程中，应遵循哪些原则？()

A.诚信原则

B.公平原则

C.尊重原则

D.服务原则

E.节约原则

13.以下哪些属于旅游合同的主要条款？()

A.旅游线路和行程安排

B.旅游费用和支付方式

C.住宿和餐饮安排

D.导游服务内容

E.旅游保险

14.以下哪些情况属于不可抗力？()

A.自然灾害

B.政府行为

C.社会事件

D.旅游者个人原因

E.旅游经营者过错

15.导游在带团游览过程中，应如何处理游客的投诉？()

A.认真倾听游客的投诉

B.保持冷静，不与游客争吵

C.及时调查核实情况

D.积极寻求解决方案

E.对游客表示歉意

三、填空题(共5题)

16.旅游法规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者强制交易的行为，有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

17.导游在带团游览过程中，应当向旅游者告知和解释旅游行程单中的各项内容，包括但不限于行程安排、景点介绍、交通方式等。

18.根据旅游法，旅游经营者应当对旅游者个人信息进行保密，不得泄露或者出售旅游者个人信息。

19.导游在带团游览过程中，如遇紧急情况，应立即采取必要措施，并及时向旅游行政管理部门报告。

20.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止旅游合同的协议，是旅游法律关系的基础。

四、判断题(共5题)

21.旅游法规定，旅游经营者应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息。()

A.正确B.错误

22.导游在带团游览过程中，可以自行安排行程，不必要遵循旅游行程单上的安排。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权在旅游过程中随时提出解除旅游合同。()

A.正确B.错误

24.旅游经营者可以向旅游者收取额外的服务费用，只要旅游者同意即可。()

A.正确B.错误

25.导游在带团游览过程中，对旅游者的个人隐私有权进行查询和公开。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游法对旅游经营者提供旅游服务的具体要求。

27.作为一名