2025年全国导游资格考试业务知识和业务能力试卷题库及答案.docxVIP

2025年全国导游资格考试业务知识和业务能力试卷题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.宣传社会主义制度

C.遵守职业道德和导游人员纪律

D.接受旅行社委派，提供导游服务

2.下列哪项不属于旅游法规定的旅游者权利？()

A.了解旅游行程安排

B.需要紧急救助时，获得救助

C.获得合理的旅游服务

D.随时解除旅游合同

3.导游人员在讲解时，下列哪种行为是错误的？()

A.客观介绍旅游目的地的情况

B.针对旅游者的提问进行解答

C.强制旅游者参加自费项目

D.鼓励旅游者进行文明旅游

4.旅行社组织旅游活动，下列哪项是必须提供的？()

A.旅行意外保险

B.行程中所列的住宿

C.行程中所列的餐饮

D.行程中所列的交通

5.以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的权利？()

A.维护自身合法权益

B.拒绝非法要求

C.接受旅行社委派，提供导游服务

D.随时解聘

6.旅游者投诉，导游人员应如何处理？()

A.直接拒绝处理

B.忽视不予理睬

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝承担责任

7.旅行社在经营活动中，下列哪项是合法的？()

A.假冒其他旅行社的名称或标志

B.虚假宣传旅游服务

C.不得擅自变更旅游行程

D.随意减少旅游服务内容

8.以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.维护旅游者的合法权益

B.提供必要的旅游信息

C.监督旅游者的行为

D.保管旅游者的个人物品

9.旅游者在旅游过程中，下列哪种行为是违法的？()

A.随时解除旅游合同

B.随意更改行程安排

C.不得损害国家利益和民族尊严

D.未经许可擅自拍摄

10.以下哪项不属于导游人员的业务能力要求？()

A.熟悉旅游目的地知识

B.具备良好的语言表达能力

C.具备较强的心理承受能力

D.具备较强的经济管理能力

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？()

A.维护国家利益和民族尊严

B.宣传社会主义制度

C.遵守职业道德和导游人员纪律

D.接受旅行社委派，提供导游服务

12.旅游者在旅游过程中，以下哪些行为是合法的？()

A.遵守旅游行程安排

B.需要紧急救助时，获得救助

C.获得合理的旅游服务

D.随时解除旅游合同

13.以下哪些属于旅行社的职责？()

A.合法经营

B.保证旅游服务质量

C.提供必要的旅游信息

D.不得违反旅游合同

14.以下哪些属于导游人员的权利？()

A.维护自身合法权益

B.拒绝非法要求

C.接受旅行社委派，提供导游服务

D.随时解聘

15.以下哪些是旅游法规定的旅游者权利？()

A.了解旅游行程安排

B.需要紧急救助时，获得救助

C.获得合理的旅游服务

D.随时解除旅游合同

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴标志，该标志为______。

17.旅行社组织旅游活动，应当安排______为旅游者提供导游服务。

18.旅游者有权要求旅行社提供______，旅行社应当保证所提供的服务符合约定。

19.导游人员讲解时，应遵循______原则，不得迎合个别旅游者的低级趣味。

20.旅行社在经营活动中，应当遵守______，不得违反旅游合同。

四、判断题(共5题)

21.导游人员有权拒绝旅游者提出的无理要求。()

A.正确B.错误

22.旅行社可以不按照旅游合同约定提供服务。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权随时解除旅游合同。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过程中，应当遵守旅游目的地的法律法规和社会公德。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍《旅游法》对旅游者权利的规定。

27.作为一名导游，在遇到旅游者投诉时应如何处理？

28.请说明导游人员在进行导游讲解时，应当遵循的基本原则。

29.旅行社在组织团队旅游时，应当履行哪些责任和义务？

30.请简述导游人员在进行团队管理时应注意的几个方