研学旅行基地服务规范.docx

研学旅行基地服务规范

一、核心服务原则

研学旅行基地的服务始终以“安全为底线、教育为核心、体验为载体、成长为目标”为根本遵循，所有服务环节必须围绕青少年的认知规律、成长需求和教育目标设计，兼顾知识性、趣味性、实践性与安全性，杜绝形式化、商业化过度倾向，确保每一项服务都能为研学参与者带来真实的成长价值。服务过程中需秉持“以生为本、以研为要、以服务为支撑”的理念，尊重不同年龄段、不同认知水平学生的差异，提供适配性、个性化的服务，同时保持服务的专业性、规范性与持续性，将教育价值融入基地运营的每一个细节。

二、服务人员管理规范

1.资质与能力要求

基地所有一线服务人员，包括研学导师、安全管理员、