动态能力视角下金融业前后台知识转移对新服务开发绩效的影响研究.docx

动态能力视角下金融业前后台知识转移对新服务开发绩效的影响研究

一、绪论

1.1研究背景与问题提出

在经济全球化与数字化转型的时代浪潮下，金融业已成为现代经济体系的核心枢纽，对全球经济的稳定增长与资源优化配置发挥着关键作用。近年来，金融业经历了深刻的变革，全球化使得资本能够在国际间自由流动，金融市场之间的联动性日益紧密，跨国金融机构的影响力不断扩大。与此同时，数字技术的迅猛发展深刻改变了金融服务的交付方式，移动支付、在线银行、区块链技术等新兴应用不断涌现，极大地提升了客户体验和运营效率。

随着市场竞争的日益激烈，金融机构为了在市场中脱颖而出，纷纷将新服务开发视为获取竞争优势的关键手段。新服务开