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2025年社会工作者职业水平考试个案管理实操试题集

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.个案管理中，如何确保服务对象能够持续参与服务过程？()

A.定期与服务对象沟通，了解其需求和期望

B.仅在服务对象遇到困难时进行沟通

C.忽略服务对象的意见，直接进行服务

D.强制服务对象参与

2.在个案管理中，以下哪项不属于评估阶段的工作内容？()

A.收集服务对象的基本信息

B.分析服务对象的社会环境

C.制定服务计划

D.实施服务

3.个案管理中，如何处理服务对象的不满和投诉？()

A.忽略服务对象的不满和投诉

B.马上回应，但避免承担责任

C.认真倾听，积极回应，寻求解决方案

D.拒绝承担责任，推卸给其他部门

4.个案管理中，如何建立良好的服务关系？()

A.强制服务对象接受服务

B.保持专业距离，不涉及个人情感

C.尊重服务对象，建立信任关系

D.忽视服务对象的个性差异

5.在个案管理中，如何评估服务效果？()

A.仅通过服务对象的满意度来评估

B.仅通过服务提供者的主观感受来评估

C.结合服务对象和服务提供者的反馈进行评估

D.忽略服务对象的反馈

6.个案管理中，如何处理服务对象的风险？()

A.忽略风险，继续提供服务

B.与服务对象共同分析风险，制定应对措施

C.单方面决定服务对象的命运

D.拒绝提供服务

7.在个案管理中，如何处理服务对象的隐私问题？()

A.不考虑隐私，公开服务对象信息

B.未经服务对象同意，公开其信息

C.尊重服务对象的隐私，未经同意不公开其信息

D.忽视服务对象的隐私需求

8.个案管理中，如何处理服务对象的紧急情况？()

A.等待服务对象主动寻求帮助

B.忽略紧急情况，继续提供服务

C.及时介入，采取紧急措施

D.将紧急情况告知其他部门

9.以下哪项不属于个案管理中的伦理原则？()

A.尊重服务对象

B.客观公正

C.自我提升

D.遵守法律法规

10.个案管理中，如何处理服务对象的多元文化需求？()

A.忽略服务对象的多元文化背景

B.强制服务对象接受单一文化模式

C.尊重服务对象的多元文化背景，提供适宜的服务

D.忽视服务对象的个性化需求

二、多选题(共5题)

11.个案管理中，以下哪些是服务对象评估时需要考虑的因素？()

A.服务对象的基本信息

B.服务对象的社会环境

C.服务对象的生理状况

D.服务对象的心理状况

E.服务对象的资源状况

12.在制定个案管理计划时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.服务目标

B.服务内容

C.服务时间表

D.服务预算

E.服务对象的反馈机制

13.个案管理中，以下哪些方法可以用于提升服务对象的自我效能感？()

A.鼓励服务对象参与决策

B.提供必要的培训和支持

C.强调服务对象的优点和成就

D.增强服务对象的自信心

E.忽视服务对象的努力和进步

14.个案管理中，以下哪些是建立良好服务关系的要素？()

A.尊重服务对象

B.倾听服务对象的意见

C.诚实守信

D.保持专业距离

E.建立信任关系

15.个案管理中，以下哪些是评估服务效果时需要考虑的指标？()

A.服务目标的达成情况

B.服务对象的满意度

C.服务提供者的工作量

D.服务成本效益

E.服务对象的自我报告

三、填空题(共5题)

16.个案管理中，对服务对象进行评估的首要步骤是收集服务对象的______。

17.个案管理计划中，应明确______，以便确保服务的连续性和有效性。

18.个案管理中，与服务对象建立良好关系的关键是______。

19.在个案管理中，对服务效果的评估通常包括______和______两个层面。

20.个案管理中，服务对象的风险评估应包括______和______两个方面的内容。

四、判断题(共5题)

21.个案管理中，服务对象的需求评估应完全由社会工作者独立完成。()

A.正确B.错误

22.个案管理计划一旦制定，就不得进行任何调整。()

A.正确B.错误

23.个案管理中，服务对象的风险评估只需关注服务对象自身的风险。()

A.正确B.错误

24.个案管理中，服务对象参与决策是提高服务满意度的唯一途径。()

A.正确B.错误

25.个案管理中，服务对象的隐私保护可