2026年事业单位工勤技能-福建-福建客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-福建-福建客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、客房服务员在更换床单时，发现床尾被褥有污渍，应优先采取哪种处理方式？

A.直接更换新床单

B.局部清洁后继续使用

C.汇报领班后按标准流程处理

D.自行联系供应商

2、布草清洗后，折叠时应注意哪种布草的折叠方向？

A.毛毯需长边对长边折叠

B.毛毯需短边对短边折叠

C.床单应沿缝线折叠

D.床单可随意折叠

3、客房消毒时，84消毒液与洁厕灵混合使用可能导致的风险是？

A.产生有毒氯气

B.消毒效果增强

C.消毒时间缩短

D.消毒剂分解加速

4、更换卫生间地漏滤网时，正确的操作顺序是？

A.先拆卸滤网再检查密封

B.先检查密封性后拆卸

C.拆卸后立即安装新滤网

D.拆卸后清洗滤网

5、客房温湿度计显示室温26℃，相对湿度60%，此时应优先采取哪种调节措施？

A.开启空调制冷

B.关闭空调加湿

C.打开窗户通风

D.调整空调风速

6、茶几表面有干性茶渍，正确的清洁方法是？

A.用热水直接擦拭

B.用酒精棉片局部擦拭

C.用小苏打糊涂抹

D.用柠檬汁擦拭后清水冲

7、客房床头柜电源插座需每日检查的内容不包括？

A.插座是否进水

B.电源线是否老化

C.开关是否灵敏

D.灯具是否损坏

8、更换一次性杯具时，正确的操作是？

A.直接放入洗碗机清洗

B.用消毒柜高温灭菌后重复使用

C.装入黄色垃圾袋统一处理

D.擦拭后继续使用

9、客房地毯清洗后，晾晒时应如何摆放？

A.横向平铺在阳台

B.垂直悬挂在室内

C.成卷堆放在角落

D.滚筒式晾晒

10、客房服务中，发现客人过敏体质，应优先采取哪种措施？

A.立即更换房间床品

B.撤离过敏源物品

C.添加空气净化器

D.联系维修更换空调滤网

11、客房服务员在更换床单时，正确的操作顺序是（）

A.吸尘-擦窗-更换床单

B.更换床单-擦窗-吸尘

C.擦窗-吸尘-更换床单

D.吸尘-更换床单-擦窗

12、布草高温消毒的合理温度范围是（）

A.60℃-70℃

B.75℃-85℃

C.90℃-100℃

D.55℃-65℃

13、客房窗帘清洗周期一般为（）

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

14、客房地毯吸尘器的正确使用方法是（）

A.直接吸尘袋

B.湿拖布擦拭后吸尘

C.吸尘后喷洒清洁剂

D.逆风方向推拉

15、客房应急电源箱应每月检查（）

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

16、清洁剂配制比例正确的公式是（）

A.浓度×体积=总量

B.浓度+体积=总量

C.浓度×总量=体积

D.浓度÷总量=体积

17、客房卫生间地砖缝隙污渍处理应选用（）

A.酸性清洁剂

B.碱性清洁剂

C.中性清洁剂

D.专用去污粉

18、客房电视遥控器消毒应使用（）

A.75%酒精棉片

B.84消毒液

C.食品级消毒片

D.84消毒液+酒精

19、布草运输过程中应避免（）

A.重物压放

B.暴晒

C.搭扣朝外

D.湿布草堆叠

20、客房门锁故障应急处理步骤正确顺序是（）

A.联系工程部-备用钥匙-报警

B.备用钥匙-联系工程部-报警

C.报警-备用钥匙-联系工程部

D.联系工程部-报警-备用钥匙

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、客房服务员在清洁消毒卫生间时，正确的操作步骤包括（）

A.先清洁墙面再处理地面

B.使用浓度为1%-5%的84消毒液擦拭洁具

C.消毒后立即通风换气

D.清洁时未佩戴手套

22、布草清洗消毒过程中，必须严格执行（）

A.每次清洗后单独晾晒

B.同一批次布草混洗

C.洗涤剂与消毒剂充分混合后浸泡

D.使用高温烘干机杀菌

23、客房设备日常维护中，以下哪项属于定期检查项目（）

A.每日检查空调滤网

B.每周测试烟雾报警器

C.每月检查电热水壶密封性

D.每次使用后清洁咖啡机

24、客房火灾应急处理中，正确措施包括（）

A.立即切断电源并拨打119

B.使用湿毛巾捂住口鼻低姿逃生

C.优先扑灭明火再撤离

D.从安全出口疏散所有人员

25、客房布草分类中，以下哪项属于特殊污渍布草（）

A.沾染咖啡渍的床单

B.被烟头烧毁的毛巾