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2025年连锁经营管理师理论考试试题题库与答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.连锁经营中，门店选址的四大基本要素不包括哪一项？()

A.人口密度

B.交通条件

C.竞争对手数量

D.自然灾害风险

2.在连锁经营中，会员管理系统的作用不包括以下哪一项？()

A.提高顾客忠诚度

B.优化库存管理

C.提高销售业绩

D.增强员工培训

3.连锁企业人力资源管理的核心任务不包括以下哪一项？()

A.人员招聘

B.员工培训

C.薪酬福利管理

D.市场营销策划

4.连锁经营中，统一化经营策略的优点不包括以下哪一项？()

A.降低成本

B.提高效率

C.增加顾客信任度

D.提升员工士气

5.在连锁经营中，供应链管理的关键环节不包括以下哪一项？()

A.采购管理

B.库存管理

C.顾客关系管理

D.物流配送

6.连锁经营中，总部与门店之间的关系属于以下哪一种管理关系？()

A.平行关系

B.下属关系

C.指导关系

D.独立关系

7.连锁经营中，企业进行市场调研的主要目的是以下哪一项？()

A.制定战略规划

B.了解竞争对手

C.提高顾客满意度

D.降低经营成本

8.在连锁经营中，以下哪一项不是影响顾客满意度的因素？()

A.产品质量

B.价格水平

C.员工服务态度

D.企业社会责任

9.连锁经营中，以下哪一项不是门店运营管理的主要内容？()

A.人员管理

B.库存控制

C.财务管理

D.市场营销

二、多选题(共5题)

10.连锁经营中，以下哪些因素会影响门店的选址决策？()

A.人口密度

B.交通流量

C.竞争对手分布

D.地段租金

E.目标顾客群体

11.在连锁经营中，以下哪些措施有助于提高顾客忠诚度？()

A.会员制度

B.个性化服务

C.优质的产品质量

D.有效的促销活动

E.良好的售后服务

12.连锁企业进行人力资源管理的核心内容包括哪些？()

A.人员招聘

B.培训与发展

C.绩效考核

D.薪酬福利管理

E.人员离职管理

13.以下哪些是连锁经营中供应链管理的关键环节？()

A.供应商选择

B.物流配送

C.库存管理

D.生产管理

E.市场需求预测

14.连锁经营中，以下哪些策略有助于提升品牌形象？()

A.统一化的品牌标识

B.高品质的产品和服务

C.强有力的市场营销

D.社会责任活动

E.灵活的经营策略

三、填空题(共5题)

15.连锁经营的基本特征之一是标准化，其中标准化管理的核心是

16.连锁经营的组织结构中，负责整体战略规划和决策的部门是

17.在连锁经营中，为了提高顾客满意度和忠诚度，通常会采用

18.供应链管理中，库存管理的目标是

19.连锁经营中，人力资源管理的核心任务是

四、判断题(共5题)

20.连锁经营中，单店经营模式通常比连锁经营模式更具有灵活性。()

A.正确B.错误

21.在连锁经营中，总部对门店的财务管理是完全独立的。()

A.正确B.错误

22.供应链管理中，库存水平越高，供应链的效率就越高。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中，总部负责制定门店的具体经营策略。()

A.正确B.错误

24.在连锁经营中，人力资源管理的目标是最大化员工的工作时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述连锁经营的优势及其对市场的影响。

26.在连锁经营中，如何进行有效的供应链管理？

27.连锁经营中，总部和门店之间的关系是怎样的？

28.连锁经营中，如何提高顾客忠诚度？

29.连锁经营中，人力资源管理的重点是什么？

2025年连锁经营管理师理论考试试题题库与答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】连锁经营门店选址时，人口密度、交通条件和竞争对手数量是四大基本要素，而自然灾害风险不是其中之一。

2.【答案】D

【解析】会员管理系统主要通过收集顾客数据、提供个性化服务等方式来提高顾客忠诚度、优化库存管理和提高销售业绩，但并不直接增强员工培训。

3.【答案】D

【解析】连锁企业人力资源管理的核心任务是人员招聘、员工培训和薪酬福利管理，而市场营销策划属于市场部门的工