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非机动车事故责任认定与理赔指引

一、适用范围

本指引适用于我国境内发生的、涉及非机动车（如自行车、电动自行车、人力三轮车等）的道路交通事故，旨在帮助非机动车驾驶人（或当事人）了解事故责任认定流程与理赔操作步骤，合理维权、依法处理。

二、基本定义

术语

含义

非机动车

指以人力或畜力驱动，或者符合国家有关标准的电动驱动装置的交通工具，如自行车、电动自行车、三轮车等。

交通事故

指车辆在道路上因过错或意外造成的人身伤亡或财产损失的事件。

三、事故发生后的应急处理

1.保持冷静，确保安全

立即停车，打开警示灯（如有），在事故地点后方设置警示标志。

有伤者应第一时间拨打120急救电话，确保人身安全。

防止次生事故，避免随意移动车辆及现场。

2.报警处理

拨打122报警电话，向交警部门报告事故情况。

如涉及人员伤亡或重大财产损失，必须报警处理。

若事故轻微且双方无异议，可协商拍照取证后撤离现场。

3.现场取证

拍摄事故现场全景、车辆位置、损伤部位、地面痕迹、交通信号灯等。

记录对方车辆信息、驾驶人信息、保险情况等。

寻找现场目击证人并记录联系方式。

四、事故责任认定流程

1.责任认定主体

由公安机关交通管理部门（即交警部门）依法出具《道路交通事故认定书》。

2.主要依据

《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例。

事故现场勘查笔录、监控视频、证人证言、车辆检验报告等证据。

当事人的违法行为或过失行为。

3.责任划分类型

类型

说明

全责

一方违反交通法规导致事故的发生，应承担全部责任

主责

一方承担主要责任，另一方承担次要责任

同责

双方均有过错，承担同等责任

次责

一方承担次要责任，另一方承担主要责任

无责

未违反交通法规，不承担责任

4.对认定不服的处理

当事人如对《事故认定书》不服，可在收到认定书之日起3日内申请复核。

五、保险理赔流程

1.保险类型

交强险：机动车强制投保，部分城市非机动车亦可投保。

第三者责任险：非机动车商业保险，可作为补充。

车损险/人身意外险：部分电动车可投保相关附加险种。

2.理赔程序

（1）报案

在事故发生后尽快拨打保险公司客服电话报案。

提供事故地点、时间、经过、损失情况等信息。

（2）定损

保险公司对车辆损坏情况进行定损。

若涉及第三方损失，需由第三方或其保险公司确认损失。

（3）提交材料

一般需提交以下材料：

身份证明、驾驶证或行驶证（如有）。

事故认定书。

损失凭证、维修发票、医疗费用票据等。

现场照片、监控视频等证据材料。

保险单原件或复印件。

（4）理赔审核

保险公司对材料进行审核。

对于小额损失，理赔时间一般为3~5个工作日。

重大或争议案件可能需要调查和复核。

（5）赔款支付

审核通过后，保险公司在约定期限内将赔款支付至指定账户。

六、争议处理方式

1.协商处理

若事故轻微且双方对责任与损失无争议，可通过协商方式解决。

建议签订书面协议并留存联系方式及身份证复印件。

2.行政调解

由交警部门组织双方进行调解。

调解协议书具有法律效力，可作为法院审理的参考。

3.民事诉讼

若协商或调解失败，可依法向事故发生地人民法院提起民事诉讼。

可请求赔偿：医疗费、误工费、交通费、精神损失费、车损修理费等。

七、常见赔偿项目及标准

项目

赔偿标准说明

医疗费

按实际支出凭票据赔偿

误工费

按工资证明或当地平均工资标准计算

护理费

按护理人员误工费或雇佣护工费用

交通费

按实际发生费用报销

车辆损失

按维修发票和定损单赔偿

精神损害抚慰金

按照情节轻重和损害后果酌定

残疾赔偿金

按伤残等级、户口性质及当地城镇居民人均可支配收入计算

八、注意事项

发生事故后切勿逃逸，逃逸将承担全部责任。

配合交警调查，不得隐瞒或提供虚假证据。

若涉及第三方赔偿，建议妥善保存证据资料。

理赔过程中如遇保险公司拒赔或拖延，可向保险监管部门投诉或通过法律程序解决。

电动自行车、电动三轮车等，需符合国家或地方标准，否则可能被认定为“机动车”，责任将加重。

九、联系方式（参考）

机构

电话

说明

交通事故报警

122

全国统一报警电话

急救中心

120

紧急医疗救援

各地交管部门

各地交警大队办公电话

可通过XXXXapp或地方交管局官网查询

保险公司客服

各公司客服热线（如人保XXXX、平安XXXX）

根据保单选择相应保险公司联系

十、附则

非机动车事故责任认定与理赔指引（1）

一、总则

本指引旨在为非机动车事故的责任认定和理赔提供指导，帮助事故当事人了解相关程序和注意事项。

二、事故责任认定

非机动车事故责任认定主要依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》以及相关地方法规和司法解释。

（一）责任认定原则

过错责任原则：除法律另有规定外，非机动车事故的责任