2025年新版导游资格证考试试卷及答案最新.docxVIP

2025年新版导游资格证考试试卷及答案最新

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.导游在讲解时，应如何处理游客提出的问题？()

A.直接拒绝回答

B.避免正面回答

C.耐心解答，如有不知，可请其他游客或查阅资料

D.忽视游客的问题

2.以下哪种行为不属于导游的职业道德？()

A.热情服务

B.公正廉洁

C.接受游客的额外小费

D.尊重游客

3.旅游者在旅行中突发疾病，导游应该如何处理？()

A.立即联系医疗机构

B.等待游客自己处理

C.告知其他游客自行解决

D.无视游客的病情

4.导游在讲解时，应该如何处理游客的拍照行为？()

A.禁止拍照

B.强烈建议拍照

C.不作任何建议或禁止

D.允许拍照但要求保持安静

5.以下哪项不属于导游服务的原则？()

A.尊重游客

B.热情服务

C.自我保护

D.强制游客购物

6.导游在带团时，应该如何处理游客的投诉？()

A.忽视投诉，继续行程

B.立即回应，耐心听取，积极解决问题

C.让游客自己解决，导游不参与

D.勉强回应，不采取任何行动

7.以下哪项不属于旅游合同必备条款？()

A.旅游目的地

B.旅游行程安排

C.旅游费用

D.导游姓名

8.导游在带团过程中，应该如何处理游客之间的纠纷？()

A.偏袒任何一方

B.不介入，让游客自行解决

C.公正处理，力求公平解决

D.强制双方和解

9.以下哪项不是旅游安全防范的措施？()

A.提醒游客注意个人财物安全

B.教导游客如何应对自然灾害

C.忽视游客的安全问题

D.告知游客如何避免传染病

10.以下哪项不属于旅游者的基本权利？()

A.知情权

B.安全权

C.申诉权

D.强制购物权

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游在带团过程中应遵守的法律法规？()

A.旅游法

B.合同法

C.消费者权益保护法

D.劳动法

E.税法

12.以下哪些是旅游者权益保护的主要内容？()

A.人身安全保护

B.财产安全保护

C.知情权保护

D.自由选择权保护

E.求偿权保护

13.以下哪些是导游讲解时应该遵循的原则？()

A.客观性原则

B.科学性原则

C.逻辑性原则

D.艺术性原则

E.实用性原则

14.以下哪些情况导游应立即报告旅游行政管理部门？()

A.旅游者发生意外伤害

B.旅游者失踪

C.旅游者死亡

D.旅游者集体闹事

E.旅游者违反旅游法规

15.以下哪些是旅行社在组织旅游活动时应注意的事项？()

A.确保旅游行程安排合理

B.保障旅游者人身财产安全

C.提供优质服务

D.遵守旅游合同约定

E.不得强迫或变相强迫旅游者购物

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待团队入境旅游，应当向所在地__旅游行政管理部门申请设立旅行社分支机构的批准。

17.导游在带团过程中，发现旅游者有违法行为时，应当及时予以制止并向__机关报告。

18.旅游者合法权益受到侵害的，可以向__机关或者旅游投诉受理机构投诉。

19.旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费的项目获取回扣等不正当利益。此规定属于__。

20.导游在讲解时，应当遵守__原则，确保讲解内容的真实性和准确性。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以自行决定行程的变更，无需与旅行社或旅游者协商。()

A.正确B.错误

22.旅游者因自身原因取消旅游活动，旅行社应当全额退还已支付的全部费用。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以随意编造故事或传说，以吸引游客的注意力。()

A.正确B.错误

24.旅行社应当将旅游行程单作为合同附件，在签订旅游合同时一并交付旅游者。()

A.正确B.错误

25.旅游者对旅游服务质量不满意时，应当立即向导游提出投诉，不得在旅行结束后再提出。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中应如何处理旅游者之间的纠纷。

27.解释导游在讲解时如何运用生动形象的语言来提高游客的旅游体验。

28.说明导游在带团过程中如何确保旅游者的安全。

29.阐述旅游