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2025年零售药店营业员培训试题含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.药品零售企业的药品质量管理制度主要包括哪些内容？()

A.药品质量管理组织架构

B.药品质量管理规范

C.药品质量管理责任

D.以上都是

2.以下哪种药品属于处方药？()

A.退热贴

B.肌肉注射用青霉素钠

C.蚊香

D.感冒灵颗粒

3.药品经营质量管理规范中，药品批发企业应建立哪些记录？()

A.药品采购记录

B.药品销售记录

C.药品库存记录

D.以上都是

4.药品不良反应报告制度中，药品经营企业应如何处理药品不良反应报告？()

A.及时报告

B.暂缓销售

C.质疑报告的真实性

D.不予理会

5.以下哪种情况属于药品零售企业经营过程中的违规行为？()

A.严格执行药品质量管理规范

B.超范围经营药品

C.按照规定储存药品

D.正确指导患者用药

6.药品经营企业应如何保证药品的质量？()

A.定期检查库存药品

B.严格按照药品生产日期和有效期管理

C.定期对员工进行培训

D.以上都是

7.药品零售企业应如何开展药品知识宣传和健康教育？()

A.挂牌宣传

B.制作宣传资料

C.组织健康讲座

D.以上都是

8.以下哪种药品属于非处方药？()

A.青霉素钠

B.头孢克肟胶囊

C.感冒灵颗粒

D.肌肉注射用水溶性维生素

9.药品零售企业应如何处理过期药品？()

A.转让给其他药店

B.销毁处理

C.改变用途

D.放置在显眼位置销售

10.药品零售企业应如何处理顾客的投诉？()

A.忽略投诉

B.认真倾听并记录

C.立即给予答复

D.转移给其他部门处理

二、多选题(共5题)

11.药品零售企业应建立哪些质量管理体系文件？()

A.药品质量管理规范

B.药品采购管理制度

C.药品销售管理制度

D.药品储存与养护管理制度

E.药品不良反应监测报告制度

12.以下哪些情况可能导致药品变质？()

A.药品储存环境温度过高

B.药品储存环境湿度不当

C.药品包装破损

D.药品过期

E.药品与易腐蚀物品混放

13.药品零售企业对顾客提供用药指导时，应包括哪些内容？()

A.药品名称和规格

B.用法用量

C.服药时间

D.不良反应及处理

E.注意事项

14.药品零售企业应如何进行药品不良反应监测？()

A.建立不良反应监测记录

B.收集顾客用药反馈

C.定期分析监测数据

D.及时报告严重不良反应

E.对监测数据进行统计分析

15.以下哪些行为属于药品零售企业的合规经营行为？()

A.严格执行药品质量管理规范

B.按照规定储存药品

C.正确指导顾客用药

D.及时处理顾客投诉

E.不得超范围经营药品

三、填空题(共5题)

16.《药品经营质量管理规范》中规定，药品零售企业应建立药品采购记录，记录内容包括药品的名称、规格、批号、生产厂商、采购数量、采购日期、供货单位等。

17.药品零售企业在销售处方药时，必须凭执业医师或执业助理医师的处方，并应由本企业执业药师或具有药师以上专业技术职称的药学技术人员审核后方可销售。

18.药品零售企业应定期对储存的药品进行检查，重点检查药品的有效期、包装是否完好、储存条件是否符合要求等。

19.药品零售企业发现药品存在质量问题或安全隐患时，应当立即停止销售，通知生产企业或者供货商，并向所在地药品监督管理部门报告。

20.药品零售企业应对顾客提供的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方，除非法律另有规定或者得到顾客的同意。

四、判断题(共5题)

21.药品零售企业可以销售过期药品。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业对顾客提供的个人信息有保密义务。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业可以自行决定是否对顾客进行用药指导。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业可以销售未经批准的进口药品。()

A.正确B.错误

25.药品零售企业对药品不良反应报告可以不予理会。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述药品零售企业如何保证药品储存环境的适宜性？

27.在处理顾客的用药咨询时，药店营业员应遵循哪些原则？

28.药品零售企业发生药品不良反应时，应如何进行报告