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2025年药店经营管理试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业应如何对营业场所进行定期清洁与消毒？()

A.每月进行一次清洁与消毒

B.每季度进行一次清洁与消毒

C.每半年进行一次清洁与消毒

D.每年进行一次清洁与消毒

2.顾客在药店购买处方药时，药店营业员应当采取何种措施？()

A.直接销售，无需核对处方

B.要求顾客出示处方，并核对处方真伪

C.根据顾客描述症状推荐药品

D.建议顾客咨询医生后再购买

3.药品零售企业发现所售药品存在质量问题，应如何处理？()

A.继续销售，待调查清楚后再处理

B.停止销售，并报告药品监督管理部门

C.通知顾客自行处理

D.退回供应商处理

4.药品零售企业对药品进行陈列时，应遵循哪些原则？()

A.按照药品分类陈列

B.按照药品价格高低陈列

C.按照药品生产日期陈列

D.按照药品销售量陈列

5.药品零售企业如何处理顾客对药品的投诉？()

A.忽略顾客投诉

B.认真听取顾客意见，及时处理

C.转移给其他部门处理

D.拒绝顾客投诉

6.药品零售企业对药品进行储存时，应确保以下哪项条件？()

A.药品与易燃易爆物品同储

B.药品与食品同储

C.药品在适宜的温湿度条件下储存

D.药品直接暴露在阳光下储存

7.药品零售企业在采购药品时，应当对哪些内容进行审核？()

A.药品的生产批号

B.药品的包装完好性

C.药品的保质期

D.以上所有内容

8.药品零售企业在销售药品时，发现药品说明书与实际药品不符，应如何处理？()

A.继续销售，待调查清楚后再处理

B.停止销售，并报告药品监督管理部门

C.通知顾客自行处理

D.退回供应商处理

9.药品零售企业应如何对员工进行培训？()

A.每年进行一次培训

B.每半年进行一次培训

C.每季度进行一次培训

D.每月进行一次培训

二、多选题(共5题)

10.药品零售企业在进行药品陈列时，应遵循以下哪些原则？()

A.药品分类陈列

B.药品按价格高低陈列

C.药品按生产日期陈列

D.药品按销售量陈列

E.药品按适应症陈列

11.以下哪些行为违反了《药品经营质量管理规范》？()

A.药店营业员在销售处方药时，未查验顾客处方

B.药店营业员在销售处方药时，要求顾客自行判断是否需要处方

C.药店对过期药品进行降价销售

D.药店在药品陈列时，将非处方药与处方药混放

E.药店在营业场所内进行药品宣传

12.药品零售企业在采购药品时，应当注意以下哪些事项？()

A.药品的质量和安全性

B.药品的包装和标签

C.药品的储存条件

D.药品的生产批号和有效期

E.药品的供应价格

13.药品零售企业对顾客进行服务时，应遵循以下哪些原则？()

A.尊重顾客，礼貌服务

B.认真倾听顾客需求

C.为顾客提供准确的信息

D.保密顾客隐私

E.追求利润最大化

14.以下哪些情况属于药品不良反应？()

A.用药后出现皮疹

B.用药后出现头晕

C.用药后出现药物依赖

D.用药后出现听力下降

E.用药后出现视力模糊

三、填空题(共5题)

15.根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业应建立药品追溯系统，记录药品的采购、验收、销售、退回等信息，以实现药品的追溯。

16.《药品经营质量管理规范》规定，药品零售企业应定期对药品进行质量检查，检查内容包括药品的有效期、包装完好性等。

17.药品零售企业在销售处方药时，必须查验顾客的处方，并确保处方内容与所售药品相符。

18.药品零售企业在储存药品时，应确保药品储存在适宜的温湿度条件下，避免因温度、湿度不当影响药品质量。

19.药品零售企业对顾客进行服务时，应主动提供用药指导，包括药品的用法、用量、不良反应等信息。

四、判断题(共5题)

20.药品零售企业可以销售过期药品。()

A.正确B.错误

21.药品零售企业可以对处方药进行自由降价销售。()

A.正确B.错误

22.药品零售企业员工在销售药品时，无需了解药品的基本信息。()

A.正确B.错误

23.药品零售企业在遇到顾客投诉时，应立即停止销售相关药品。()

A.正确B.错误

24.药品零售企业可以自行决定药品的储存条件。(