2025年全国导游资格证考试《导游业务》真题库及答案(推荐).docxVIP

2025年全国导游资格证考试《导游业务》真题库及答案(推荐)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.导游在讲解时，以下哪项行为是错误的？()

A.使用生动形象的语言吸引游客注意力

B.遵循职业道德，尊重游客

C.在游客休息时间继续讲解

D.根据游客需求调整讲解内容

2.以下哪项不属于导游服务的原则？()

A.尊重游客

B.知识性

C.主动性

D.政治性

3.导游在带领游客参观时，以下哪项措施有助于确保游客安全？()

A.不提醒游客注意脚下，以免滑倒

B.提醒游客紧跟团队，不要单独行动

C.忽略游客的紧急需求，继续团队行程

D.在参观过程中禁止游客拍照

4.导游在讲解历史遗迹时，以下哪项做法是正确的？()

A.随意发挥，添加个人想象

B.简单介绍，不深入讲解

C.结合历史背景，深入讲解

D.忽略游客反应，只顾自己讲解

5.以下哪项不属于导游的职责？()

A.提供旅游咨询服务

B.管理游客团队

C.进行旅游宣传推广

D.负责游客住宿安排

6.导游在遇到游客投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.立即反驳游客，维护自身权益

B.忽略游客投诉，继续讲解

C.保持冷静，认真听取游客投诉，积极解决问题

D.将游客投诉转嫁给其他部门

7.以下哪项不属于导游应具备的素质？()

A.良好的语言表达能力

B.丰富的旅游知识

C.较弱的团队协作能力

D.良好的心理素质

8.导游在讲解自然景观时，以下哪项做法是正确的？()

A.忽略游客的提问，只顾自己讲解

B.结合科学知识，深入讲解自然现象

C.简单介绍，不涉及科学原理

D.误导游客，夸大自然景观的神奇

9.以下哪项不属于导游的权益？()

A.获得合理的劳动报酬

B.享受带薪休假

C.随意改变旅游行程

D.接受游客的合理建议

10.导游在遇到紧急情况时，以下哪项做法是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速采取有效措施

C.忽略游客，只顾自己安全

D.随意处理，不考虑后果

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解时，以下哪些行为有助于提升游客的满意度？()

A.使用幽默的语言

B.尊重游客的个性化需求

C.主动与游客互动

D.忽视游客的提问

E.保持专业形象

12.以下哪些情况可能触发旅游安全事故？()

A.天气突变导致景区关闭

B.游客超载乘坐交通工具

C.导游对游客安全提醒不足

D.景区设施维护不当

E.游客自身健康问题

13.导游在处理游客投诉时应遵循哪些原则？()

A.保持冷静，客观分析问题

B.尊重游客，耐心倾听

C.及时解决问题，避免事态扩大

D.将责任推卸给其他部门

E.主动承担责任，积极沟通

14.以下哪些属于导游在旅游行程中需要关注的服务细节？()

A.游客的餐饮安排

B.游客的住宿舒适度

C.游客的行程安全

D.游客的身心健康

E.游客的购物需求

15.以下哪些是导游在讲解时应该避免的行为？()

A.随意发挥，添加个人想象

B.结合历史背景，深入讲解

C.忽视游客的提问

D.保持专业形象，规范讲解

E.误导游客，夸大自然景观的神奇

三、填空题(共5题)

16.导游在带团时，必须严格执行旅游合同规定的行程，不得擅自更改旅游行程中的_______。

17.在处理游客投诉时，导游应首先_______，了解游客的具体诉求。

18.导游在讲解历史文化遗产时，应结合_______，使游客能够更好地理解文化内涵。

19.根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中应当佩戴_______，方便游客识别。

20.导游在带团游览过程中，应_______，确保游客的安全。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意更改旅游合同规定的行程。()

A.正确B.错误

22.导游在遇到游客投诉时，应立即反驳游客，以维护自身权益。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解时，可以随意添加个人想象，以增强讲解的趣味性。()

A.正确B.错误

24.导游在带团游览过程中，不需要关注游客的身心健康。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解历史遗迹时，可以忽略游客的提问，继续自己的讲解。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)