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2025年益阳出租车从业资格证题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客提出无理要求时，应如何处理？()

A.忽略乘客的要求

B.按照乘客的要求执行

C.向乘客解释情况，尽量满足合理要求

D.与乘客发生争执

2.出租汽车驾驶员在夜间行车时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用远光灯行驶

B.随意变换车道

C.保持车距，减速行驶

D.驾驶室内开灯

3.出租汽车驾驶员在接到乘客预约时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接拒绝乘客的预约请求

B.询问乘客预约的具体时间，尽量满足预约需求

C.忽视乘客的预约，等待乘客上车

D.向乘客收取额外费用

4.出租汽车驾驶员在行车中遇到交通事故时，应如何处理？()

A.立即停车，查看情况

B.继续行驶，事后处理

C.逃离现场，避免责任

D.停车后，擅自离开现场

5.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客携带危险品时，应如何处理？()

A.允许乘客携带

B.告知乘客不能携带，并拒绝载客

C.忽略乘客携带危险品的行为

D.将乘客载到目的地后自行处理

6.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客要求超载时，应如何处理？()

A.同意乘客的要求

B.告知乘客不能超载，并拒绝载客

C.随意增加车辆载客量

D.将乘客载到目的地后自行处理

7.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客要求绕行时，应如何处理？()

A.忽略乘客的要求，按照预定路线行驶

B.询问乘客绕行的原因，根据实际情况决定是否绕行

C.直接拒绝乘客的要求

D.未经乘客同意擅自绕行

8.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客要求下车时，应如何处理？()

A.直接停车，让乘客下车

B.询问乘客下车的原因，根据实际情况决定是否停车

C.拒绝乘客下车的要求

D.未经乘客同意擅自让乘客下车

9.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客要求司机停车等红灯时，应如何处理？()

A.忽略乘客的要求，按照交通信号行驶

B.询问乘客要求停车等红灯的原因，根据实际情况决定是否停车

C.直接拒绝乘客的要求

D.未经乘客同意擅自停车等红灯

10.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客要求司机开启空调或关闭空调时，应如何处理？()

A.忽略乘客的要求，按照个人喜好调节空调

B.询问乘客调节空调的原因，根据实际情况决定是否调节

C.直接拒绝乘客的要求

D.未经乘客同意擅自调节空调

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.遵守交通规则

B.耐心服务乘客

C.故意绕道增加费用

D.拒绝乘客预约

E.轻易透露乘客个人信息

12.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客发生疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，请求乘客自行处理

B.询问乘客病情，提供初步急救措施

C.驾驶员自行决定是否寻求专业医疗帮助

D.立即拨打急救电话，并告知乘客家属

13.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况下应当停车检查车辆？()

A.车辆发生故障

B.驾驶员感到身体不适

C.车辆仪表盘显示异常

D.车辆达到规定年限需报废

14.出租汽车驾驶员在行车中遇到恶劣天气时，以下哪些做法是正确的？()

A.降低车速，保持安全距离

B.随意变更车道，增加速度

C.使用雾灯或危险报警闪光灯

D.忽略交通信号，强行通过交叉路口

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况属于紧急情况？()

A.乘客突然晕倒

B.车辆发生自燃

C.车辆被困在积水路段

D.车辆轮胎突然爆胎

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员必须遵守的法律法规是《中华人民共和国道路交通安全法》和《出租汽车经营服务管理规定》，其中《出租汽车经营服务管理规定》由______负责解释。

17.出租汽车驾驶员在服务过程中，如需向乘客收取费用，应当使用______，并如实填写金额。

18.出租汽车驾驶员在行车中遇到乘客要求前往______时，应当立即停车让乘客下车。

19.出租汽车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应使用______，并在来车方向设置警告标志。

20.出租汽车驾驶员在行车过程中，如发现乘客携带______，应拒绝载客并报警。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在行车中可以边开车边使用手机。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出无理要求时，应当耐心解释，不得拒绝服务。()

A.正确B