顾客服务课高级考核试题.pdf

顾务课资深试卷

一、单项选择题(20题×1分)

1、公用投币、摇摆机清钱币需由操作。()

A、顾务课B、课C、防损部D、顾务课与防损部E、课、顾务课、防损部

2、S150-1报表是报表。()

A、退货B、当日消费状态“6”会员名册

C、新顾客地址确认报表D、当日消费状态“8、9”会员名册

3、在填写时不可以。()

A、写税

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