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2026年磁悬浮列车乘客安全保障协议

鉴于甲方拟运营磁悬浮列车服务，提供乘客运输便利，乙方作为乘坐甲方磁悬浮列车服务的乘客，为明确双方在运营过程中的权利与义务，特别是安全保障相关事宜，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：

第一条适用范围

本协议适用于甲方向乙方提供2026年及以后日期的磁悬浮列车运输服务。乙方购买磁悬浮车票的行为视为对本协议内容的认可，并自愿遵守本协议约定。

第二条甲方的安全保障义务

2.1甲方承诺对其运营的磁悬浮列车车辆、轨道、车站、信号系统、供电系统、通风照明、消防设施等所有运输工具及基础设施，按照不低于国家现行最新安全标准及行业标准（包括但不限于）的要求进行设计、制造、建设、维护和保养，并保持其处于安全运行状态。

2.2甲方保证磁悬浮列车运行符合国家及行业颁布的运营安全规程和规范，配备具备相应资格和专业技能的驾驶员、调度员及乘务人员，并确保其持续接受安全教育和培训。

2.3甲方有义务在票务销售、乘车凭证发放、车站公告、车载媒体或其他合理方式，向乙方明确告知本协议相关安全条款、安全乘坐须知、禁止携带物品目录、紧急疏散通道及设施位置、应急设备使用方法以及违反规定可能导致的后果。

2.4甲方承诺制定并实施全面的突发事件应急预案，包括但不限于设备故障应急、火灾应急、自然灾害应急、碰撞事故应急、恐怖袭击应急、乘客突发疾病应急等，配备必要的应急照明、急救设备、通讯器材、疏散指示标志和应急物资，并定期组织应急预案的演练。

2.5甲方应确保在车站、车厢内设置的监控设备正常运行，并对运营过程进行有效的安全监控。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方有权要求乘坐由甲方提供、符合安全标准的磁悬浮列车服务。

3.2乙方有义务在乘车前及乘车过程中，仔细阅读并遵守甲方公示的安全乘坐须知及车站、车厢内的各项安全规定，包括但不限于：

3.2.1不得携带中华人民共和国法律法规禁止或限制携带的物品，如爆炸物、压缩气体、易燃易爆物、毒害性、放射性、腐蚀性物质，以及国家规定的其他违禁品。

3.2.2不得携带犬只、活体动物（导盲犬、助听犬等特殊情况除外，但需遵守甲方规定并做好控制），以及可能危害公共安全、影响他人正常乘车的物品。

3.2.3不得在车站、车厢内吸烟、点燃明火、乱扔垃圾、随地吐痰。

3.2.4不得损坏车站、车厢内的设施设备、广告标识、消防器材等。

3.2.5不得在车厢内大声喧哗、追逐打闹、进行可能危及自身或他人安全的危险行为。

3.2.6乘车时务必将手柄或扶手握紧，在车辆启动、行驶、加减速及通过曲线、隧道时保持坐姿，头手勿伸出窗外。

3.2.7保管好个人财物，对个人物品造成的丢失或损坏，甲方在无法证明责任在甲方的情况下不承担赔偿责任。

3.3乙方有义务在乘车过程中留意自身及同行人的安全，保持安静秩序。

3.4乙方在发现车辆或设施存在明显的安全隐患，或遇有紧急情况时，应及时向乘务人员报告。在发生紧急情况时，乙方应保持冷静，严格遵守乘务人员或现场工作人员的指挥，配合采取应急避险措施，有序撤离至安全区域。

第四条安全信息与教育

4.1甲方应制作并发布《磁悬浮列车乘客安全乘坐须知》或类似文件，详细说明本协议第二条第2.3款所述内容，该文件应放置于车站醒目位置、列车车厢内，并可作为本协议的组成部分。

4.2甲方应利用车站广播、电子显示屏、车载广播、官方网站、移动应用程序等多种渠道，向乙方进行安全知识宣传和提示。

第五条乘客行为规范

5.1乙方不得擅自进入磁悬浮列车驾驶室、车辆检修区、轨道、限界门等非公共开放区域。

5.2乙方携带大件行李或特殊设备乘车时，应确保不影响其他乘客安全和车辆运行，并遵守甲方的相关规定。对因携带超大、超重或形状特殊的行李造成的损失或不便，乙方自行承担责任。

5.3乙方携带儿童乘车时，其监护人应负责看管好儿童，确保儿童在安全座位上，防止儿童走失、摔倒或误入危险区域。因监护人看管不当造成儿童受伤或发生其他意外，由监护人承担责任。

5.4乙方在乘车过程中如需帮助，应向乘务人员寻求协助。

第六条事故处理与责任承担

6.1发生安全事故或运营故障时，甲方应立即启动应急预案，组织抢险救援，并保护好现场。乙方应积极配合。

6.2对于因甲方在设施设备维护保养、运营管理、人员操作等方面存在过错，导致乙方人身受到伤害或财产损失的，甲方应依法承担赔偿责任。赔偿范围和标准依照《中华人民共和国民法典》等相关法律规定执行。甲方可根据其投保情况，通过保险途径支付赔偿。

6.3对于因乙方违反本协议第三条、第五条约定，或因乙方自身健康原因、故意