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行李房领班岗位职责规范
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行李房领班岗位职责规范
一、岗位名称:礼宾领班
二、直接上级:前厅经理
三、直接下级:礼宾员、门僮、机场代表
四、岗位职责:
1、参加前厅经理召开的每周工作例会。
2、召开班组的班会及班后会,工作指令上传下达。
3、督导检查本班组的服务质量,确保礼宾工作符合酒店要求。
4、协助前厅经理制定礼宾服务培训计划,负责岗位员工的技能、职业道德培训工作。
5、建立员工的业务档案,做好考核评估工作。
6、负责礼
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