2026年事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-福建-福建收银员二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、收银员每日营业前应检查收银机哪些项目？A.点钞功能B.验钞功能C.机内清洁D.电源线路

A.点钞功能正常

B.验钞功能正常

C.机内清洁到位

D.电源线路无裸露

2、发现收银系统误判商品价格，应优先采取哪种措施？A.手动输入正确价格B.联系技术部门C.暂停系统D.打印错误记录

A.手动输入正确价格

B.联系技术部门修复

C.暂停系统避免损失

D.打印记录后联系主管

3、收银机打印小票时出现缺字，应如何处理？A.重启收银机B.检查inkribbon（色带）C.联系供应商D.手动计算金额

A.重启收银机

B.检查色带

C.联系供应商维修

D.手动记录金额

4、下列哪种凭证必须每日核对？A.顾客发票B.银行回单C.系统销售报表D.员工工牌

A.顾客发票

B.银行回单

C.系统销售报表

D.员工考勤记录

5、处理顾客质疑商品价格时，收银员应首先？A.查看监控录像B.核对价签与系统数据C.立即向经理汇报D.向顾客道歉

A.查看监控

B.核对价签与系统

C.立即汇报经理

D.直接道歉

6、下列哪项属于收银员职业操守？A.代顾客垫付零钱B.拒绝提供完整小票C.保留顾客私人物品D.及时报告系统故障

A.代垫零钱

B.拒绝提供小票

C.保留私人物品

D.报告系统故障

7、库存商品临期处理应优先？A.降价促销B.调拨其他门店C.联系供应商退货D.记录报废数量

A.降价促销

B.调拨门店

C.联系退货

D.记录报废

8、根据《福建省收银员技能规范》，收银台每日营业前需检查的设备不包括（）

A.票币清点机

B.电子秤校准

C.打印机墨盒

D.系统防火墙

9、处理客户投诉时，收银员应优先采取的沟通方式是（）

A.立即退款

B.调取监控核实

C.挂账处理

D.主动升级主管

10、以下哪种情况需要启动应急预案（）

A.收银系统短暂宕机

B.客户丢失购物小票

C.突发火灾

D.气温低于零度

11、第五套人民币1元硬币的防伪特征不包括（）

A.毛泽东头像光变油墨

B.正面面额数字凹凸感

C.背面人民大会堂变色油墨

D.边缘锯齿图案

12、收银系统订单超时未支付自动关闭时间为（）

A.5分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

13、处理找零时发现现金短缺应立即（）

A.向顾客致歉补足

B.填写短缺登记表

C.直接垫付差额

D.报销现金缺口

14、收银台监控录像保存周期应为（）

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

15、以下哪种商品收银时需重点核对（）

A.服装

B.食品

C.数码产品

D.预付卡

16、收银员交接班必须核对的财务单据不包括（）

A.交款单

B.短缺登记表

C.货架补货清单

D.客户退货单

17、处理大额现金支付时，单笔金额超过（）元需登记备案

A.5000

B.10000

C.50000

D.100000

18、某超市收银员在操作POS机时发现系统突然中断，应首先采取以下哪种措施？

A.直接关闭电源

B.检查主机与线路连接状态

C.立即联系客户更换支付方式

D.手工开单暂时代替

19、每日收银结束后，财务人员应在何时对电子账目进行交叉复核？

A.当日18:00前

B.次日上午10:00

C.每周汇总日

D.月末结账时

20、客户持可疑100元纸币要求兑换，收银员应优先使用哪种工具进行真伪检测？

A.紫外线灯

B.纸币触摸传感器

C.纸币透光观察

D.智能验钞机

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、收银员每日营业前需完成哪些准备工作？（多选）

A.检查收银设备电源及网络

B.清洁收银台表面

C.重新下载最新促销价目表

D.预先打印当日营业报表

22、商品价签错误导致客户投诉时，正确的处理流程是？（多选）

A.立即手工修改价签

B.标注已修改后继续销售

C.将问题商品移至待处理区

D.记录投诉并上报主管

23、收银系统故障时，应优先采取哪些应急措施？（多选）

A.人工记录交易信息

B.立即断开网络连接

C.联系IT部门维修

D.继续使用备用收银机

24、防损管理中，收银员应重点监控哪些环节？（多选）

A.大额现金交易

B.促销商品扫码

C.会员卡消费

D.散装商品称重

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