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2025年高职（旅游投诉处理）技巧实操考核试题及答案.docVIP

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  • 2026-02-02 发布于天津
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2025年高职（旅游投诉处理）技巧实操考核试题及答案.doc

    2025年高职（旅游投诉处理）技巧实操考核试题及答案

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题共40分）

    答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

    1.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理决定。

    A.30日

    B.60日

    C.90日

    D.120日

    2.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行（）制度。

    A.协商

    B.调解

    C.仲裁

    D.诉讼

    3.投诉人（）以上，以同一

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