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15春西南交《质量管理》在线作业二答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理的核心目标？()

A.提高效率

B.降低成本

C.满足顾客需求

D.提高产品性能

2.ISO9001质量管理体系标准主要针对什么？()

A.企业的战略规划

B.企业的生产过程

C.企业的质量管理体系

D.企业的市场营销

3.以下哪项不是六西格玛管理方法的特征？()

A.以数据为基础的决策

B.精益求精的改进

C.专注于成本控制

D.强调团队合作

4.在质量管理体系中，过程方法的核心是什么？()

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.持续改进

5.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.操作规程

D.以上都是

6.质量审计的目的是什么？()

A.检查质量管理体系的有效性

B.评估产品质量

C.提高员工技能

D.降低生产成本

7.以下哪项不是质量保证的工具？()

A.流程图

B.箱线图

C.标准化作业指导书

D.顾客满意度调查

8.什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.用于衡量质量管理体系有效性的指标

B.用于衡量企业盈利能力的指标

C.用于衡量员工绩效的指标

D.以上都是

9.质量管理体系中的“预防为主”原则是指什么？()

A.在问题发生后再进行纠正

B.在问题发生前采取措施预防

C.对所有问题进行纠正

D.只关注重大问题

10.以下哪项不是质量管理体系的原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.系统管理

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是质量管理体系的基本原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.过程方法

E.系统管理

F.事实为基础的决策

G.互利的供方关系

12.六西格玛管理方法中，DMAIC代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

13.以下哪些是质量管理体系文件？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.操作规程

D.质量手册

E.作业指导书

14.以下哪些是质量管理体系中常用的统计工具？()

A.控制图

B.箱线图

C.帕累托图

D.散点图

E.流程图

15.以下哪些是质量管理体系中持续改进的步骤？()

A.确定问题

B.分析原因

C.制定措施

D.实施措施

E.检查效果

F.标准化

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中，PDCA循环的四个阶段依次是：

17.六西格玛管理方法中，用于降低过程变异和缺陷的关键是：

18.质量管理体系文件中的核心文件是：

19.在质量管理中，用于识别和减少潜在不合格品的工具是：

20.在质量管理体系中，用于评估和改进组织的质量管理体系的有效性的活动是：

四、判断题(共5题)

21.质量管理体系的标准ISO9001是自愿性的认证标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法只适用于制造业。()

A.正确B.错误

23.在质量管理体系中，预防比纠正更重要。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系文件必须完全符合ISO9001标准的要求。()

A.正确B.错误

25.内部质量审核只能由外部审核员进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述质量管理体系中八项质量管理原则的主要内容。

27.解释六西格玛管理方法中的“DMAIC”循环的具体步骤及其目的。

28.在质量管理体系中，如何进行有效的风险管理？

29.请说明质量管理体系文件在组织中的作用。

30.为什么持续改进是质量管理体系的核心原则之一？

15春西南交《质量管理》在线作业二答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】质量管理的核心目标是确保产品或服务能够满足顾客的需求和期望。

2.【答案】C

【解析】ISO9001质量管理体系标准主要针对企业的质量管理体系的建立和实施。

3.【答案】C

【解析】六西格玛管理方法不专注于成本控制，而是以减少变异和缺陷为目标。

4.【答案】D

【解析