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2026年家政服务员工培训协议

甲方（培训方）：[填写家政服务企业全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[企业注册地址]

联系方式：[企业联系电话、邮箱]

乙方（接受培训方）：[填写学员姓名]

身份证号：[学员身份证号码]

联系地址：[学员住址]

联系方式：[学员联系电话、邮箱]

鉴于甲方为提升家政服务员工队伍的专业技能和服务水平，计划开展2026年度员工培训；乙方希望参与甲方的培训计划，提升个人职业能力。根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方参与甲方2026年度家政服务员工培训事宜，达成如下协议：

第一条培训目标与原则

1.1甲方培训目标在于提升乙方在家政服务领域的专业知识、操作技能、安全意识、服务礼仪和职业素养，使其达到甲方设定的服务标准，能够胜任岗位要求，更好地服务客户。

1.2培训原则：坚持理论与实践相结合、注重实操、公平公开、企业与员工共同发展的原则。

第二条培训内容与形式

2.1培训内容主要包括但不限于：

(1)法律法规：与家政服务相关的《劳动合同法》、《消费者权益保护法》、《治安管理处罚法》、《母婴保健法》等。

(2)安全知识：家庭安全常识、消防安全、用电安全、化学品安全、急救常识、传染病预防等。

(3)专业技能：清洁护理技术（衣物洗涤、家居清洁消毒、厨房卫生等）、烹饪基础（营养搭配、简单菜式制作）、母婴护理（新生儿护理、婴幼儿喂养、育婴知识等）、养老照护（老年人生活照料、心理关怀、常见病护理基础等）、宠物照护（如适用）等。

(4)服务礼仪：客户沟通技巧、服务态度培养、职业形象塑造、投诉处理技巧等。

(5)职业素养：责任心、团队协作、时间管理、情绪管理、职业道德与保密原则等。

(6)企业文化与规章制度：甲方企业文化、服务流程、岗位职责、奖惩制度、客户服务规范等。

2.2培训形式：采用集中授课、现场实操演示与练习、案例分析讨论、线上学习平台辅助、师傅带徒弟（岗位实践指导）、模拟服务、考核评估等多种形式相结合。

第三条培训时间与地点

3.1培训时间：本协议签订之日起至2026年[具体日期]止。总培训时长预计为[具体小时数或天数]。具体培训日程安排将以甲方发布的培训通知为准，甲方将根据培训课程表和乙方的实际工作安排进行协调。培训时间若与乙方正常工作时间冲突，甲方将优先安排调休或采用其他方式协调。

3.2培训地点：甲方培训中心[具体地址]、合作的第三方培训机构[具体地址]或其他甲方指定的场所。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，制定并实施年度培训计划，确保培训内容的质量和合规性。

(2)提供必要的培训资源，包括培训教材、场地设施、教学设备、合格师资等。

(3)对乙方的培训出勤、课堂表现、实操能力及最终考核结果进行记录和评估。

(4)为乙方提供学习过程中的必要指导和答疑。

(5)落实培训期间乙方的相关安全保障措施，如购买意外伤害保险（如适用）。

(6)保留对乙方在培训过程中产生的合理化建议、服务心得等非职务成果进行评估和使用（用于改进服务或内部分享，非用于对外商业开发）的权利。

(7)如乙方在培训后继续在甲方服务满[具体年限]，且考核合格，可根据公司相关规定，对乙方参与本年度培训的费用给予部分或全部减免，具体减免政策以甲方公示为准。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定参加规定的培训课程，获得平等的学习机会。

(2)应按时参加所有规定的培训课程，原则上不得无故缺勤、迟到、早退。确因特殊原因无法参加，应提前[具体天数]以书面形式（或甲方认可的电子方式）向甲方书面请假，经甲方批准后方可生效。

(3)认真学习培训内容，积极参与课堂互动、案例讨论和实操练习，按时完成布置的学习任务。

(4)遵守培训场所的各项规章制度和课堂纪律，维护良好的培训秩序。

(5)珍惜培训机会，努力提升自身专业技能和综合素质，将所学知识和技能积极应用于实际工作中。

(6)培训期间及结束后，有义务将所学内容用于甲方指定的家政服务岗位，遵守甲方的服务标准和客户管理规定。

(7)对在培训过程中以及因培训关系而获悉的甲方的商业秘密（包括但不限于培训内容、客户信息、薪酬体系、运营数据等）、技术信息及其他非公开信息承担严格的保密义务，不得以任何形式向任何第三方泄露，此保密义务不因本协议的终止而解除。

(8)如因个人原因（如离职、被甲方解雇、主动申请退出培训等）无法继续完成本协议约定的培训或后续相关服务，应提前