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2021年中级经济师工商管理考试真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.某企业为了提高产品质量，决定对生产流程进行改进。以下哪种方法不属于全面质量管理的方法？()

A.实施持续改进

B.强化员工培训

C.建立质量管理体系

D.依靠外部审计

2.在供应链管理中，以下哪个环节不属于供应链的四大基本环节？()

A.采购

B.生产

C.销售与分销

D.研发

3.某企业为了提高客户满意度，决定实施客户关系管理（CRM）。以下哪种工具不属于CRM系统常用的工具？()

A.客户数据库

B.销售自动化系统

C.电子邮件营销系统

D.项目管理软件

4.某企业为了提高市场竞争力，决定采用差异化战略。以下哪种说法不正确？()

A.差异化战略强调产品或服务的独特性

B.差异化战略可以提高企业的盈利能力

C.差异化战略需要较高的成本投入

D.差异化战略适合所有企业

5.某企业为了提高生产效率，决定实施精益生产。以下哪种方法不属于精益生产的核心理念？()

A.消除浪费

B.持续改进

C.精益管理

D.严格的质量控制

6.某企业为了提高员工的工作满意度，决定实施员工参与管理。以下哪种说法不正确？()

A.员工参与管理可以提高员工的工作积极性

B.员工参与管理可以降低员工流失率

C.员工参与管理需要较高的管理成本

D.员工参与管理适合所有企业

7.某企业为了提高企业的创新能力，决定实施知识管理。以下哪种说法不正确？()

A.知识管理有助于企业积累和传承知识

B.知识管理可以提高企业的创新能力

C.知识管理需要建立完善的知识管理体系

D.知识管理适合所有企业

8.某企业为了提高企业的社会责任感，决定实施企业社会责任（CSR）战略。以下哪种说法不正确？()

A.企业社会责任战略有助于提升企业形象

B.企业社会责任战略可以提高企业的竞争力

C.企业社会责任战略需要增加企业的成本

D.企业社会责任战略适合所有企业

9.某企业为了提高企业的风险管理能力，决定实施全面风险管理（ERM）。以下哪种说法不正确？()

A.全面风险管理有助于企业识别和评估风险

B.全面风险管理可以提高企业的决策效率

C.全面风险管理需要建立完善的风险管理体系

D.全面风险管理适合所有企业

10.某企业为了提高企业的战略执行力，决定实施战略管理。以下哪种说法不正确？()

A.战略管理有助于企业明确发展方向

B.战略管理可以提高企业的执行力

C.战略管理需要建立完善的管理体系

D.战略管理适合所有企业

二、多选题(共5题)

11.企业战略制定过程中，以下哪些是影响战略选择的外部因素？()

A.行业竞争结构

B.技术发展趋势

C.经济环境变化

D.政策法规调整

E.企业内部资源

12.实施全面质量管理（TQM）的关键要素包括哪些？()

A.顾客满意

B.员工参与

C.持续改进

D.质量管理体系

E.系统性方法

13.企业进行市场细分时，常用的细分变量包括哪些？()

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.法律因素

14.在供应链管理中，供应链金融的作用主要体现在哪些方面？()

A.降低企业融资成本

B.提高供应链效率

C.优化库存管理

D.降低运营风险

E.促进产业协同

15.以下哪些是战略联盟的主要类型？()

A.资源共享联盟

B.交叉许可联盟

C.互补性联盟

D.控制性联盟

E.联合营销联盟

三、填空题(共5题)

16.在市场营销中，企业通过调整产品、价格、渠道和促销等策略，以满足市场需求和实现经营目标，这种策略组合被称为__。

17.企业为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，通常会采用__战略，以创造独特的市场定位。

18.在供应链管理中，库存管理的一个重要目标是实现__，即在保证生产或销售需求的前提下，保持最低的库存水平。

19.企业为了提高员工的工作满意度和绩效，通常会实施__，以激发员工的积极性和创造力。

20.在全面质量管理（TQM）中，企业通过持续改进来提高产品或服务的质量，其中常用的方法包括__。

四、判断题(共5题)

21.在战略管理过程中，企业战略的稳定性越高，越能适应外部环境的变化。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）的核心是持续改进，它要求企业全员参与。()

A.正确B.错误

23.企业实施供应链管理的主要目的是降低库存成本。(