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2025年高职（旅游管理综合实训）服务标准化实操考核试题及答案.docVIP

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  • 2026-02-02 发布于天津
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2025年高职（旅游管理综合实训）服务标准化实操考核试题及答案.doc

    2025年高职（旅游管理综合实训）服务标准化实操考核试题及答案

    （考试时间：90分钟满分100分）

    班级______姓名______

    第I卷（选择题共30分）

    本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。

    1.旅游服务标准化的核心是（）

    A.满足游客需求B.提高服务质量C.规范服务流程D.提升企业形象

    2.以下不属于旅游服务标准化特点的是（）

    A.系统性B.动态性C.强制性D.可操作性

    3.旅游景区服务标准化的主要内容不包括（）

    A.景区设施设备标准B.景区环境卫生

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