2025上海陪诊师考试题库及答案01题.docxVIP

2025上海陪诊师考试题库及答案01题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.陪诊师在服务过程中，遇到患者情绪激动时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即离开现场

B.与患者争吵

C.保持冷静，耐心倾听

D.忽视患者的情绪

2.陪诊师在协助患者办理医院手续时，以下哪项不是必要的？()

A.携带患者的身份证

B.了解患者的医疗费用情况

C.携带陪诊师的工作证

D.了解患者的过敏史

3.患者在接受治疗时，出现不适症状，陪诊师应该怎么做？()

A.立即告知医生

B.让患者自行处理

C.患者感到不适时再告知医生

D.忽视患者的不适

4.陪诊师在引导患者就医时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.提供清晰的路线指引

B.鼓励患者保持积极心态

C.忽视患者的个人意愿

D.提供必要的心理支持

5.陪诊师在服务过程中，遇到患者家属对医院服务不满时，以下哪种做法是正确的？()

A.指责医院工作人员

B.与患者家属争吵

C.保持中立，协助沟通

D.忽视患者家属的不满

6.陪诊师在为患者提供生活照料时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.协助患者进食

B.协助患者如厕

C.强制患者按照自己的意愿行事

D.提供必要的心理安慰

7.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情突然加重时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即通知家属

B.立即联系医生

C.让患者自行处理

D.忽视患者的病情变化

8.陪诊师在为患者提供心理支持时，以下哪种做法是错误的？()

A.倾听患者的诉说

B.鼓励患者表达自己的感受

C.忽视患者的心理需求

D.提供积极的建议

9.陪诊师在服务过程中，以下哪种情况需要及时上报？()

A.患者询问医院环境

B.患者提出不合理的要求

C.患者病情出现变化

D.患者表示感谢

10.陪诊师在服务过程中，以下哪种行为有助于建立良好的医患关系？()

A.保持专业距离

B.主动了解患者需求

C.忽视患者的隐私

D.对患者态度冷漠

二、多选题(共5题)

11.陪诊师在为患者提供陪同就医服务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重患者隐私

B.主动了解患者需求

C.保持中立，不偏袒任何一方

D.随时保持与家属的沟通

12.以下哪些因素可能影响患者就医体验？()

A.医院环境

B.医疗服务质量

C.医患沟通

D.陪诊师的服务态度

13.陪诊师在协助患者办理医院手续时，以下哪些是必须遵守的规定？()

A.提前了解相关手续流程

B.严格保护患者个人信息

C.遵守医院规章制度

D.及时反馈患者需求

14.以下哪些情况需要陪诊师及时上报？()

A.患者病情突然加重

B.患者出现严重不适症状

C.患者家属对医院服务不满

D.患者有自杀或自伤倾向

15.陪诊师在为患者提供心理支持时，以下哪些方法是比较有效的？()

A.倾听患者的诉说

B.鼓励患者表达自己的感受

C.提供积极的建议

D.保持耐心和同情心

三、填空题(共5题)

16.陪诊师在服务过程中，应首先了解患者的________，以便提供个性化的服务。

17.陪诊师在协助患者办理医院手续时，应告知患者相关________，确保患者了解所需材料及流程。

18.陪诊师在为患者提供心理支持时，应________，以缓解患者的紧张和焦虑情绪。

19.在陪诊服务中，如果患者需要紧急处理，陪诊师应首先________，确保患者得到及时救治。

20.陪诊师在服务过程中，应时刻关注患者的________，避免因个人行为给患者带来不便。

四、判断题(共5题)

21.陪诊师在服务过程中，可以随意透露患者的个人信息。()

A.正确B.错误

22.陪诊师在患者病情出现变化时，可以直接决定是否联系家属。()

A.正确B.错误

23.陪诊师在为患者提供心理支持时，可以随意发表个人意见。()

A.正确B.错误

24.陪诊师在协助患者办理医院手续时，可以不遵守医院规章制度。()

A.正确B.错误

25.陪诊师在服务过程中，遇到患者对医院服务不满时，应立即向医院投诉。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述陪诊师在患者就医过程中可能遇到的主要困难及