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办公软件部署调试技术服务合同

【甲方全称】（以下简称“甲方”）

统一社会信用代码：【甲方信用代码】

地址：【甲方地址】

【乙方全称】（以下简称“乙方”）

统一社会信用代码：【乙方信用代码】

地址：【乙方地址】

甲、乙双方本着平等自愿、诚实信用原则，就乙方为甲方提供办公软件部署调试技术服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容与范围

1.服务对象：甲方指定的办公软件（以下简称“目标软件”），具体为【MicrosoftOffice365企业版/金山WPSOffice专业版/其他指定办公软件全称】（需明确版本号，如Office365E3）。

2.核心服务：

（1）环境搭建：根据甲方现有硬件（服务器/终端设备清单见附件1），完成目标软件运行所需的服务器环境配置（含操作系统、数据库、中间件等，如WindowsServer2022/SQLServer2019），确保环境符合目标软件官方最低要求；

（2）软件部署：

-服务器端：完成目标软件服务器端安装、授权激活（甲方负责提供正版授权密钥）；

-客户端：通过批量部署工具（如SCCM/MDT）完成甲方【XX台】终端设备的目标软件安装，或指导甲方IT人员完成部署；

（3）功能调试：

-核心功能验证：文档编辑、协同办公（多人实时协作）、邮件同步（Outlook/企业邮箱对接）、权限管理（部门/岗位权限分级配置）、与现有业务系统（如OA/ERP，见附件2）的接口调试；

-故障排查：解决部署过程中出现的软件报错、兼容性问题（如与现有杀毒软件冲突）；

（4）数据迁移：将甲方旧办公软件（如旧版Office/WPS）中的历史文档、邮件、联系人等数据，迁移至目标软件对应位置，确保迁移后数据完整性（抽样核对准确率100%）；

（5）人员培训：

-管理员培训：针对甲方2-3名IT人员，培训目标软件的日常维护、权限配置、故障排查；

-普通用户培训：通过线上教程+现场答疑，覆盖甲方所有使用人员的基础操作；

（6）文档交付：向甲方提供《环境配置手册》《目标软件操作指南》《故障排查手册》《数据迁移清单》等纸质+电子文档各1套。

二、服务周期与节点

1.整体服务周期：自【XXXX年XX月XX日】起至【XXXX年XX月XX日】止，共【XX】个工作日；

2.关键节点：

-环境搭建完成并经甲方确认：【XXXX年XX月XX日】前；

-软件部署+数据迁移完成：【XXXX年XX月XX日】前；

-功能调试+人员培训完成：【XXXX年XX月XX日】前；

-验收合格：【XXXX年XX月XX日】前。

三、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.提供目标软件正版授权密钥、硬件设备清单（含配置参数）、现有业务系统接口文档、需迁移的历史数据备份（确保备份完整可恢复）；

2.指派对接人【姓名】（联系方式：【可公开电话/邮箱】），负责协调现场/远程配合、确认服务节点、组织验收；

3.提供乙方现场服务所需的办公场地、网络接入权限（远程服务需提供VPN账号）；

4.按时支付服务费用；

5.验收时需在【3】个工作日内反馈意见，逾期未反馈视为验收合格。

（二）乙方权利义务

1.严格按照本协议及附件要求完成服务，不得擅自变更服务内容；

2.服务过程中不得泄露甲方的业务数据、系统架构、人员信息等商业秘密；

3.目标软件部署调试期间，提供7×12小时远程技术支持（工作日9:00-21:00，节假日10:00-18:00）；

4.若服务不符合验收标准，需在【5】个工作日内免费整改，整改后仍不合格的，甲方有权解除协议；

5.培训结束后，提供【7】个工作日的免费答疑服务。

四、服务费用与支付

1.总服务费用：人民币【XXXX】元（大写：【XXXX元整】），不含目标软件授权费用（甲方自行承担）；

2.支付方式：

-预付款：本协议签订后【3】个工作日内，甲方支付总费用的【30%】即【XXXX】元；

-中期款：环境搭建完成并经甲方确认后【3】个工作日内，支付总费用的【30%】即【XXXX】元；

-验收款：全部服务验收合格后【5】个工作日内，支付总费用的【30%】即【XXXX】元；

-质保款：验收合格满【12】个月无质量问题后【3】个工作日内，支付剩余【10%】即【XXXX】元；

3.发票：乙方在收到每笔款项后【5】个工作日内，向甲方开具等额正规增值税专用发票（税率按国家规定执行）。

五、验收标准与流程

1.验收标准：

（1）服务器环境无报错，可正常运行目标软件；

（2）所有终端设备可正常登录目标软件，无安装失败情况；

（3）核心功能（文档协同、邮件同步、权限管理、业务系统对接）连续【24】小时无重大故障；

（4）数据迁移完整，迁移后数据与原数据一致（甲方抽样核对100%准确）；

（5）甲方管理员可独立完成基础维护操作，普通用户掌握基础功能；

（6）乙方交付完整的服务文档（含附件约定内