宠物赠送沟通话术.pptxVIP

2025WORKREPORT主讲人：PPT主讲时间：2025COMPANYLOGO宠物赠送沟通话术

Id-1领养者资质确认2宠物基本情况说明3领养后的责任要求4拒绝领养的情形5情感与价值观传递6宠物赠送的沟通方式7关于后续跟进的沟通8处理领养后问题的策略9宠物赠送后的心理辅导10总结与感谢

Part1COMPANYLOGO领养者资质确认

Id领养者资质确认经济能力需经济独立，能够承担宠物日常开销(如食物、疫苗、驱虫、医疗等)04家庭结构家庭成员需固定，避免宠物因频繁更换照顾者而产生不安02居住条件需有稳定住所，自有住房优先，不接受租房、宿舍或临时场所领养01责任承诺领养前需确认能承担宠物十余年的生命周期，包括日常照顾、医疗及突发情况处理03经验优先已有养宠经验或家中有其他宠物者优先考虑05

Part2COMPANYLOGO宠物基本情况说明

Id宠物基本情况说明宠物信息健康状态行为习惯明确介绍宠物年龄、性别、绝育情况、性格特点及特殊需求(如运动量、社交需求等)说明已完成疫苗接种、驱虫等健康管理措施，或需后续护理的注意事项描述宠物现有技能(如指令服从)及可能存在的问题行为(如拆家、掉毛等)

Part3COMPANYLOGO领养后的责任要求

Id领养后的责任要求1234生活保障：需提供安全活动空间，禁止笼养或散养，确保每日足够的运动与陪伴时间禁止弃养：明确拒绝因婚姻、生育、工作变动等理由弃养，需签署领养协议定期反馈：领养后需定期分享宠物生活动态(如照片、视频)，以便确认其适应情况特殊情况：如遇无法继续饲养的情况，需与原送养人协商解决，不得私自转送或遗弃

Part4COMPANYLOGO拒绝领养的情形

Id拒绝领养的情形不当目的拒绝以繁殖、工具化(如看门犬)或纪念品为目的的领养行为短期需求学生党、频繁搬家者、情侣作为礼物或短期玩具领养的申请不予接受条件不符无法满足宠物基本需求(如时间、经济、空间)的申请者直接过滤

Part5COMPANYLOGO情感与价值观传递

Id情感与价值观传递责任强调领养意义情感共鸣反复提醒领养是长期承诺，需三思而后行，避免冲动决定倡导领养代替购买，强调给予流浪动物家庭温暖的社会价值通过描述宠物性格特点(如粘人、活泼)激发领养者的同理心与责任感

Part6COMPANYLOGO宠物赠送的沟通方式

Id宠物赠送的沟通方式1.开放式询问在宠物送出前应该和领养者进行开放的交流与讨论。问清他们领养的原因，希望达成的互动和长期愿望，以此确保他们对养宠物的期望和现实有明确的认识

Id宠物赠送的沟通方式2.宠物情况介绍A详细介绍宠物的性格、习惯、健康状况等：让领养者对宠物有全面的了解B强调宠物的特殊需求：如对运动量、食物种类、社交环境等的要求

Id宠物赠送的沟通方式3.责任与义务的沟通01提醒领养者养宠物不仅仅是满足个人爱好：更是一种对生命的尊重和责任感的体现02明确告知领养者养宠物的责任和义务：包括日常照顾、疾病治疗、以及精神陪伴等方面

Part7COMPANYLOGO关于后续跟进的沟通

Id关于后续跟进的沟通1.跟进沟通A在宠物赠送之后：应该定期与领养者进行跟进沟通，了解宠物的生活情况及是否适应新环境B可以通过电话、邮件或线上平台等方式进行沟通：及时解决领养者遇到的问题

Id关于后续跟进的沟通2.鼓励反馈01这不仅可以让送出方了解宠物的近况：还能为其他潜在的领养者提供参考02鼓励领养者定期分享宠物的照片和视频：以及他们在养宠过程中的经验和感受

Part8COMPANYLOGO处理领养后问题的策略

Id处理领养后问题的策略1.应对变化如果领养者遇到生活变化或经济压力等情况：应与他们积极沟通，寻找解决方案可以提供一些建议或帮助：如联系宠物寄养服务或寻找新的领养家庭等

Id处理领养后问题的策略2.退还处理01如果无法找到新的领养家庭：应负责将宠物带回，并重新考虑其安置问题02在某些特殊情况下：如果领养者无法继续饲养宠物，应与其进行沟通，看是否可以找到其他合适的领养家庭

Part9COMPANYLOGO宠物赠送后的心理辅导

Id宠物赠送后的心理辅导1.领养者心理辅导适应期指导指导领养者了解并适应与宠物的新关系：如何更好地建立亲密和信任提供解决可能出现的不适应问题或挑战的技巧和建议

Id宠物赠送后的心理辅导心理支持给予领养者心理支持，鼓励他们与送养方或专业人士进行交流在出现困惑或不安时给予领养者心理支持，鼓励他们与送养方或专业人士进行交流分享成功养宠的案例和经验

Id宠物赠送后的心理辅导2.宠物心理关注宠物过渡期照顾关注宠物在进入新环境后的适应性：采取措施帮助它们平稳过渡提供宠物的情绪安抚方法：如定期的互动、玩具等，以减轻其焦虑感

Id宠物赠送后