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企业2026春节期间综合应急处置预案

一、总则

（一）编制目的

2026年春节假期（公历2月15日至2月23日，农历腊月二十八至正月初七），是人员大规模流动、亲友聚集的关键时段，也是企业人员管理风险集中、舆情隐患易发多发的敏感时期。结合企业运营实际，春节期间既有员工返乡返程、留守值班、外来访客往来等人员流动场景，也面临员工言论不当、外部不实传言、突发人员事件引发舆情发酵等风险，若处置不及时、不规范，极易造成人员安全事故、企业声誉受损、内部秩序混乱等不良后果。为规范春节期间人员管理与舆情管控的应急处置流程，明确各部门、各岗位应急职责，快速、高效、有序应对各类人员类、舆情类突发事件，最大限度保障员工生命财产安全、维护企业正常运营秩序和良好品牌形象，确保全体员工度过一个平安、祥和、有序的春节，结合企业实际，特制定本预案。

本预案为企业春节期间专项应急处置预案，重点聚焦人员管理（返乡返程、留守值班、外来人员、人员冲突、突发疾病等）和舆情管控（负面言论、不实传言、媒体问询等）两大类突发事件，兼顾预防、预警、处置、善后全流程，与企业综合应急处置预案衔接互补，确保应急工作闭环管理。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国劳动合同法》《网络信息内容生态治理规定》《企业事业单位内部治安保卫条例》等国家法律法规、行业规范，结合企业《员工管理制度》《值班值守管理制度》《舆情管控办法》《安全生产管理制度》等内部规章制度，参考2026年春节期间人员流动规律、气候特点及舆情传播趋势，结合企业实际运营情况编制。

（三）适用范围

本预案适用于企业全体员工（含正式员工、试用期员工、临时工）、春节期间留守值班人员、外来访客、合作单位驻场人员等所有相关人员，覆盖企业厂区、办公楼、员工宿舍、食堂、停车场等所有企业所属区域，涵盖春节假期前3天（2月12日至2月14日）、假期期间（2月15日至2月23日）及假期后复工复产前3天（2月24日至2月26日）的全时段。

本预案重点适用两类突发事件：一是人员类突发事件，包括员工返乡返程途中意外、留守值班人员突发疾病/受伤、员工之间及员工与外来人员冲突、外来人员违规闯入、留守人员脱岗漏岗、复工返程人员未按时到岗及异常失联等；二是舆情类突发事件，包括员工在社交媒体发布不当言论、网络平台出现企业相关不实传言、媒体及网友问询引发负面舆情、舆情发酵扩散等各类舆情相关紧急情况。

（四）工作原则

1.以人为本，生命至上：始终将员工生命安全和身体健康放在首位，优先处置涉及人员伤亡、突发疾病的紧急情况，全力保障员工合法权益，兼顾人员管理的规范性和人文关怀。

2.预防为主，防患未然：强化春节期间人员管理的常态化管控和舆情隐患的排查梳理，提前做好人员信息摸排、应急物资储备、舆情监测部署，做到早发现、早预警、早处置，从源头防范各类突发事件发生。

3.快速响应，高效处置：明确各类突发事件的应急处置流程、责任分工和响应时限，建立快速联动机制，接到突发事件报告后，相关责任人立即到位，快速启动处置流程，避免事态扩大蔓延。

4.统一指挥，分工协作：建立分级应急指挥体系，明确总指挥、副总指挥及各应急小组职责，实行“统一指挥、分级负责、分工协作、闭环管理”，确保各部门、各岗位协同配合，应急处置工作有序推进。

5.实事求是，规范舆情：处置舆情类突发事件时，坚持实事求是、公开透明的原则，及时澄清不实信息、回应社会关切，规范舆情发布口径，严禁隐瞒、拖延、谎报，避免舆情发酵升级，维护企业品牌形象。

6.全程管控，善后到位：突发事件处置过程中，做好全程记录，处置结束后，及时开展善后工作，包括受伤人员救治、家属安抚、舆情复盘、责任追究、隐患整改等，确保应急工作闭环，防范同类事件再次发生。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥部

成立2026年企业春节期间人员与舆情类应急指挥部，作为应急处置工作的最高决策机构，全面负责人员类、舆情类突发事件的统筹协调、决策部署、指挥落实和全程监督，确保应急处置工作科学、高效、有序开展。

1.组成人员

总指挥：企业董事长/总经理（全面负责应急处置决策，下达应急指令，协调外部相关部门）

副总指挥：分管行政、人力资源、市场公关的副总经理（协助总指挥开展工作，负责分管应急小组的统筹协调，总指挥缺位时，代为履行总指挥职责）

成员：行政部、人力资源部、市场部（公关部）、安全保卫部、后勤保障部、各业务部门负责人、值班负责人、医护专员（如有）

2.常设办公机构

应急指挥部下设办公室，办公室设在行政部，由行政部经理兼任办公室主任，配备2-3名专职联络员，负责应急指挥部日常工作，具体职责包括：人员信息摸排汇总、舆情监测日常管控、应急信息收集传递、应急指令传达落实、应急物资管